简述培训评估的层级体系的特点和评估标准。
(1)培训评估层级体系的特点
①反应评估,是第一级评估,即在课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。
优点:易于进行,是最基本、最普遍的评估方式。
缺点:可能因为对老师有好感而给课程全部高分,或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。
②学习评估,是第二级评估,着眼于对学习效果的度量,即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。评估的方法很具体,无论是测试、模拟、技能练习还是教师的评价,都是为了评估学习的情况。
优点:对培训学员有压力,使他们更认真地学习;对培训师也是一种压力,使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。
缺点:评估所带来的压力也可能使报名不踊跃;所采用的测试方法的可靠度和可信度有多大、测试方法的难度是否合适,对工作行为转变来说并非是最好的参考指标。
③行为评估,是第三级评估,主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变,主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。
优点:培训的目的是改变学员的行为,可以直接反映培训的效果;可以使高层领导和直接主管看到培训的效果,使他们更支持培训。
难点:实施时间往往是培训结束后的几周或几个月之后,要花费很多时间和精力,人力资源部门可能忙不过来;因为要占用相关人员较多时间,大家可能不太配合;问卷的设计非常重要却比较难做;员工的表现多因多果,难以剔除不相干因素的干扰。
④结果评估,是第四级评估,通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查,与培训前进行对照,判断培训成果的转化情况。
优点:如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据,不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理,而且可以指导培训课程计划,把有限的培训经费用到最能为企业创造经济效益的课程上来。
缺点:需要较长的时间;相关经验很少,评估技术不完善;必须取得管理层的合作,否则就无法拿到相关的数字;多因多果,简单的对比数字意义不大,必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系,在多大程度上有关。
(2)培训评估层级体系的评估标准在设定培训评价标准时,应当注重评估指标和标准的相关度、信度、区分度和可行性。
①相关度。指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性。
②信度。指对培训项目所取得的成效进行测试时,其测量结果的长期稳定程度。
③区分度。指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。
④可行性。指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度。
E公司是一家技术领先的制药企业,最近为研发人员重新设计了薪酬模式,基本工资比例调整到员工收入的80%左右,薪酬等级由过去的8个合并为3个,每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加,改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式,研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升,一是通过职位晋升,二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会,并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。
请根据上述情境,回答以下问题:
(1)该公司薪酬调整后,研发人员的职业生涯路径发生了怎样的转变?对公司而言,这种职业生涯路径的优势是什么?
(2)作为技术领先型企业,公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题?
压力源的组织因素包括有( )。
人力资源管理部门在培训成果转化中的主要职责体现在( )。
企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括( )。
通常情况下,( )。
组织职业生涯管理应体现以下几个方面的目标( )。
关于立即排除法和轮流比较法两种审核应聘申请表的优劣,正确的是( )。
依据福利选择的灵活性,可以分为( )。
企业推行领先型薪酬策略,可能会给企业带来以下一些问题( )。
企业战略的基本特点中( )是动态的、随机可变的。