5、【公文五】
类别：电话录音
来电人：王健 劳资福利科长
接收人：陈莉 人力资源部经理
日期：5月6日
陈经理：
你好!由于国际金融危机后北美和欧盟经济恢复缓慢，出口订单数量下降，加上代理商对我公司出口商品的压价，公司销售部门员工的绩效考核部分大幅下降，因为现公司销售部门员工的薪酬结构中绩效工资比例很大，造成总收入下降。近几个月已有好几个销售业务骨干离职，还有相当一些也有离职意向。经离职访谈，主要反映是对公司绩效工资的制定不能根据市场环境变化而变化意见较大，而且认为公司现有薪酬结构中的岗位技能工资和绩效工资比例不合理。看来这个问题较大，如不及时妥善解决，公司的销售业务骨干的流失将带走客户和市场，请陈经理尽快指示。
王健
公文五处理表
回复内容：
1．向公司高层汇报，并提请公司高层注意问题的严重性。(2分)
2．在销售部门内进行员工薪酬满意度调查，重点是对薪酬结构的调查。(3分)
3．进行外贸销售岗位的市场薪酬调查。(2分)
4．与销售部经理沟通，商讨薪酬结构存在的问题。(3分)
5．召开销售部门员工座谈会，征求对现有薪酬制度和结构的改进建议。(2分)
6．制定销售部门新的薪酬改进方案。(2分)
7．薪酬改进方案中，加强非货币收入的设计。(2分)
8．在销售部门开展企业文化和忠诚度的培训。(2分)
9．制定与绩效挂钩的激励政策和评奖标准，与年度收入挂钩。(2分)
处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。
在职业领域， 公道的特征包括（ ） 。
敬业的含义包括（ ）。
一个从业人员良好的职业道德品质， 不是先天就有的， 而是通过在日常学习、 工作和生活中按照职业道德规范的要求， 进行自我教育、 自我改造、 自我磨炼和自我完善中逐步形成的。 从业人员的职业道德修养， 需要注意（ ） 。
马克思主义伦理学认为， 道德是依靠（ ） 来调整人与人之间、 个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总
和。
关于爱岗敬业， 正确的说法是（ ） 。
美国IBM公司招聘员工时， 对竞聘者设立的先决条件为是否具有（ ） 。
关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。
世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中， 第一条， 一个人的工作是他生存的基本权利， 有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。 如果一个人的本职工作做不好， 应付工作， 最终失去的是信誉， 再找别的工作、 做其他事情都没有可信度。 如果认真做好一个工作， 往往还有更好的、 更重要的工作等着你去做， 这就是良性发展。 请根据材料， 结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（ ） 的要求。
组织结构设计后的实施要则包括（ ） 。
