D公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监,该职位要求有10年以上本行业的销售经验、5年以上销售部门经理资历,并且在同行业其他公司担任过高层职位。该公司对该职位的招聘选拔拟按以下步骤进行:
请根据上述情境,回答以下问题:
1.该公司对销售总监的招聘流程存在哪些问题?
2.在企业招聘的评价中心测试中,常常用公文筐测试的方法来对中高层管理人员进行甄选,公文筐测试具有哪些特点?
1.
总体程序中基本都是正确的,招聘通常要经过以下步骤来完成:筛选申请材料(如简历、应聘申请表)、预备性面试、知识技能测验、职业心理测试、公文筐测试、结构化面试、评价中心测试(如情境面试)、身体检查、背景调查等。
但具体每个环节中的程序或内容有差错,表现为内容不够明确,具体差错如下:
(1)筛选申请材料
这不是单纯的表格中“简历筛选”所对应的内容,还应该明确补充:
①学历、经验和技能水平。符合岗位要求为最好,对于内部招聘和外部招聘可以有一定的差别。
②职业生涯发展趋势。这是值得关注的一个重要问题,主要是预测求职者任职的稳定性。如求职者在一定时间内跳槽或转岗的频率。
③履历的真实可信度。主要是看求职者所填写的资料是否实事求是。如,当时的情境是什么?面对的任务什么?采取了什么行动?结果如何?
④自我评价的适度性。适度的自我评价能够反映求职者的成熟度和自我认知的客观性。
⑤推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。推荐人是否可靠、客观,提供的事实是否有说服力。
⑥书写格式的规范化。这能体现求职者的基本水平和素质,必要时可以要求其提供手写的简历或信件。
⑦求职者联系方式的自由度。有关求职者的联系方式应当尊重其本人的意愿。
(2)预备性面试
预备性面试的目的是确定应聘者的工作能力、工作经验是否符合岗位要求。通过一些简要的提问,验证应聘申请材料中不清楚的事宜。预备性面试主要应关注以下五个方面的问题:
①对简历内容进行简要核对。
②注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求,服饰是否职业化。
③通过谈话考察求职者概括化的思维水平。
④注意求职者的非言语行为(如目光接触、面部表情、手势、体态、空间距离等)以及其中传达的一些信息。
⑤与岗位要求的符合性(高分限制项目)。
(3)职业心理测试
根据岗位胜任特征模型的要求,选择相应的职业心理测试方法。人力资源部根据心理测试结果,淘汰不合格者,并将候选人推荐给部门经理。需要强调的是,此前的招聘工作主要是由人力资源部进行,从该阶段起,部门经理开始介入人才选拔过程。
(4)公文筐测试
在公文筐测试中,假定被试将接替某个中高层管理者的工作,并被要求在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信件等。这种测试主要考察被试的计划、决策能力。
(5)结构化面试
应该明确补充的:不仅是销售知识,应该根据岗位胜任特征要求,编制结构化面试题库、评分标准及实施要求,通过对面试考官的培训,使其掌握结构化面试的实施方法,特别是评分标准和方法,实施结构化面试。结构化面试的主要功能是选优。
(6)评价中心测试
评价中心方法将被试置于一个逼真的模拟工作情境中,采用多种测评技术来观察和评价其心理、行为表现。其主要特点是情境模拟性。除了职业心理测试、公文筐测试和结构化面试之外,评价中心的测试方法还包括无领导小组讨论、情境评价、角色扮演、演讲等。
(7)背景调查
背景调查的内容通常包括应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力等。背景调查主要采取电话、访谈、要求提供推荐信等方式。背景调查也可以聘请代理机构进行。组织在运用背景调查时须遵循以下原则:
①只调查与工作有关的情况,并以书面形式记录,以证明将来的录用或拒绝是有依据的。
②重点调查核实客观内容,忽略应聘者性格等方面的主观评价内容。
③慎重选择第三者。要求对方尽可能依据公开记录来评价求职者的工作情况,避免偏见的影响。
④评估调查材料的可靠程度。一般来说,应聘者的直接上级的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。
⑤利用结构化表格,确保不会遗漏重要问题。
2.
公文筐测试,又称公文处理,是一种很有效的管理人员测评方法,是对实际工作中管理人员掌握和分析各种资料、处理信息以及做出决策等活动的高度集中和概括。其主要有如下特点:
(1)公文筐测试的适用对象为中高级管理人员,它可以帮助组织选拔优秀的管理人才,考核现有管理人员或甄选新管理人员。因为它的测试时间比较长(一般约为两小时),所以它常作为选拔和考核的最后一个环节使用。
(2)公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查:
①技能角度,主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力;
②业务角度,公文筐的材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务,它要求管理者具有对多方面管理业务的整体运作能力,包括对人、财、物流程的控制等。
(3)公文筐测试对评分者的要求较高,它要求评分者了解测试的本质,知晓每份材料之间的内部联系,对每个可能的答案了如指掌。评分前要对评分者进行系统培训,以保证测评结果的客观和公正。
(4)公文筐测试的考察内容范围十分广泛。纸笔形式的公文筐测试,测评被试者的依据是文件处理的方式及理由,是静态的思维结果。因此,除了必须通过实际操作的动态过程才能体现的要素外,任何背景知识、业务知识、操作经验以及能力要素都可以涵盖于文件之中,借助于被试者对文件的处理来实现对被试者素质的考察。
(5)公文筐测试的情境性强。公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境,与实际操作有高度相似性,因而预测效度高。测试材料涉及日常管理、人事、财务、市场、公共关系、政策法规等行政机关的各项工作,从而能够对中高层管理人员进行全面的测试与评价。
第五次全国金融工作会议强调金融供给侧结构性改革,要求金融发展需回归本源,服务实体经济。
现代租赁机构不仅成为金融机构的一个重要分支,而且与银行、保险、证券一同构成现代金融业的四大支柱。
防范化解金融风险特别是防止发生系统性金融风险,是金融工作的保障。
咨询业务不属于金融服务类中间业务
( )属于防范化解重大金融风险攻坚战取得进展。
按照世界贸易组织附件的内容,金融服务的提供者包括下列( )类型机构。
金融服务实体至少包括( )方面的内容。
金融创新主要包括( )。
( )属于我国现代化支付清算体系。
对中国银行建立专门的企业金融服务平台,描述正确的是( )。