试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示。

答案：

本题解析：

公平理论是美国的亚当斯于20世纪60年代提出来的，又称社会比较理论。

　　（1）公平理论的主要内容

　　①公平理论的内涵

　　公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，认为人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平密切相关。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人或自己的过去进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。

　　②公平理论的比较

　　a．横向比较。即将“自己”与“他人”相比较以判断自己所获报酬的公平性，假设Qp表示自己对所获报酬的感觉；Qx表示自己对他人所获报酬的感觉；Ip表示自己对投入量的感觉；Ix表示自己对他人投入量的感觉。

　　第一，当Qp/Ip＝Qx/Ix时，进行比较的员工觉得报酬是公平的，他可能会为此而保持工作的积极性和努力程度；

　　第二，当Qp/Ip＞Qx/Ix时，说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少，这种情况下，他一般不会要求减少报酬，而会适当增加产量，但过了一段时间其产出又会回到原先的水平；

　　第三，当Qp/Ip＜Qx/Ix时，说明员工对组织的激励措施感到不公平，他可能会要求增加报酬，或者自动地减少投入以便达到心理上的平衡，也可能离职。

　　b．纵向比较。即将自己的目前报酬与过去作比较，假设Qpp代表自己目前所获报酬；Qpl代表自己过去所获报酬；Ipp代表自己目前的投入量；Ipl代表自己过去的投入量。

　　第一，当Qpp/Ipp＝Qpl/Ipl时，此员工认为激励措施基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变；

　　第二，当Qpp/Ipp＞Qpl/Ipl时，一般来讲，员工不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少；

　　第三，当Qpp/Ipp＜Qpl/Ipl时，此时员工觉得很不公平，工作积极性会下降。

　　亚当斯的公平理论表明，一个人所得的相对值比绝对值更能影响人的工作积极性，所以管理者需更多地注意实际工作结果与个人所得之间的公平合理性。但是这在实际运用中又比较难把握，因为人们总是倾向于过高估计自己的付出，而过低估计自己的所得，对别人的付出和所得的估计则正好相反。所以管理者除了制定公平的奖酬体系外，还要及时体察员工的不公平心理，并认真分析，教育员工正确认识、对待自己和他人。

　　（2）公平理论对管理者的启示

　　①激励时应力求公平。影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。即员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果觉得这种比率和其他人相比不平衡，就会感到紧张，这种紧张又会成为他们追求公平和平等的动机基础。所以激励时应力求公平，不应使员工有严重的不公平感。

　　②在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。公平理论对报酬分配至少在以下四个方面提供了价值建议：

　　a．按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产力水平将高于收入公平的员工；

　　b．按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多而主要是提高产品质量；

　　c．按时间付酬时，收入低于应得报酬的员工，将降低生产的数量和质量；

　　d．按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他的产量高而质量低。

　　③工作任务以及公司的管理制度对于员工可能产生某种关于公平性的影响，这种作用对仅仅维持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力；但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经使员工产生了强烈的不公平感，这就需要管理人员引起高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是企业的现行管理制度有缺陷。

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