简述观察学习的基本过程。
班杜拉的观察学习理论认为, 观察学习有四个基本过程： (1) 注意过程。其影响因素是榜样行为的特 性、榜样的特征和观察者的特点。 (2) 保持过程。班杜拉认为示范信息的保持 主要依赖于两种符号系统，即表象系统和言 语系统。 (3) 动作再现过程。即把符号性表征转换成适当的行为。个体对榜样行为的再现过程可 划分为：反应的认知组织、反应的发起和监控以及在信息反馈基础上的精练。 (4) 动机过程。它决定哪一种经由观察习得的行为得以表现。包括外部强化、替代强化和自我强化。若要使观察者最终表现出与榜 样相匹配的反应，则要反复示范榜样行为, 指导他们如何去再现。
