ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的（ ），服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进。

• A.服务策划
• B.服务战略
• C.服务需求
• D.服务规划

答案： B

本题解析：

ITIL版本4中使用了 5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了IT服务的服务战略，服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进

更新时间：2022-08-03 10:46

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