2021年上半年（上午）软件水平考试《高级系统规划与管理师》

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1 单选题 1分

The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include（ ）

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正确答案：D

本题解析：

ITIL服务生命周期由5个书面指导文件组成，其中不包含（服务部署）。

A.服务战略

B..服务设计

C..服务转换

D..服务部署

2 单选题 1分

（ ） does not belong to the output of planning and design activities.

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正确答案：D

本题解析：

（设计合同）不属于规划和设计活动的产出。

A.服务级别协议

B..运营级别协议

C..支持合同

D..设计合同

3 单选题 1分

（ ）is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle ， with specializations in strategy， design， transition， operation and continual improvement.

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正确答案：C

本题解析：

（服务管理）是以服务的形式向客户提供价值的一系列专门的组织能力，这些能力在管理服务的整个生命周期中为其提供功能和过程，专注于在策略、设计、转换、操作和持续改进等方面。

A.服务合同

B..服务设计

C..服务管理

D..服务改进

4 单选题 1分

The （ ） provides guidance on how to design， develop and implement Service Management， not only as an organizational capability but also as a strategic asset.

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正确答案：A

本题解析：

（服务战略）不仅作为组织能力，而且作为战略资产，就如何设计、开发和实施服务管理提供指导。

A.服务战略

B..服务设计

C..服务转换

D..服务运营

5 单选题 1分

从内容上看，（ ）覆盖了从分析到设计、开发、实施、运营、维护的整个过程，覆盖了整个信息系统的全部生命周期，其视野是最为开阔的。

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正确答案：A

本题解析：

从内容上看，COBIT覆盖了从分析到设计、开发、实施、运营、维护的整个过程，COBIT覆盖整个信息系统的全部生命周期，其视野是最为开阔的。

6 单选题 1分

ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的（ ），服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进。

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正确答案：B

本题解析：

ITIL版本4中使用了 5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了IT服务的服务战略，服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进

7 单选题 1分

以下关于标准规范的描述中，正确的是（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

标准是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准共同使用和重复使用的一种规范性文件。标准化是指为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化的主要作用是防止贸易壁垒并促进技术合作

8 单选题 1分

阶段成果为DS的属于国家标准制定的（ ）阶段。

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正确答案：B

本题解析：

国家标准制定的阶段划分如下表所示。

9 单选题 1分

按照标准涉及的对象类型不同，可以将标准划分为术语标准、试验标准、符号标准和（ ）

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正确答案：D

本题解析：

按照标准涉及的对象类型不同，可以将标准划分为术语标准、试验标准、符号标准和产品标准、过程标准、接口标准。

10 单选题 1分

以下关于团队建设周期的描述中，正确的是:（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

团队的价值观少部分可随组织内、外部环境的改变而做相应的微调，切忌如“只要是小团体，就肯定是不好的"之类的固定思维，一切出发点都要以组织的整体利益为主。团队建设始于组建期，在规范期相对成熟，此时抓团队建设工作，有利于团队保持长久的斗志和凝聚力。