信息技术服务质量评价指标体系中，指标“服务项实现的完整度”描述的是（ ）质量特性。

• A.完整性
• B.可靠性
• C.安全性
• D.连续性

答案： B

本题解析：

服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度"，是对这些子特性中的“完备性”的描述。

更新时间：2022-07-15 22:27

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