持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和（ ），在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。

• A.连续性
• B.可靠性
• C.有效性
• D.可用性

答案： C

本题解析：

持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进it服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。

更新时间：2022-07-18 08:06

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