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试论述绩效辅导的主要活动及内容。

答案:
本题解析:

绩效辅导的主要活动及内容包括以下五点:

  (1)制定开发目标

  管理者应当同员工一起制订绩效开发计划及其所要实现的具体目标。这些开发目标是员工开发计划的关键组成部分。这些目标必须是合理的、可达到的,并且是通过对员工需要改进的领域进行仔细分析之后确定的。另外,制定开发目标时,还要考虑员工的短期和长期职业发展目标的需要。

  (2)保持有效沟通,提供及时的反馈并激励员工

  管理者与员工之间应针对员工的绩效水平和进展状况保持定期、清晰的沟通,管理者对员工的绩效和绩效目标的达成进度进行衡量并提供反馈。这里的绩效既包括行为方面的绩效,也包括结果方面的绩效,所提供的反馈信息既包括积极的肯定性信息,也包括负面的问题性信息。在这一过程中,管理者必须对优秀绩效提供报酬,包括表扬、认可以及奖励等。当员工的积极绩效得到回报的时候,他们就会受到在未来工作中继续保持同等优秀绩效水平的激励。

  (3)记录绩效

  管理者应观察员工的行为和结果,并收集与员工的优良绩效和不良绩效有关的证据。管理者在观察和评价与开发目标有关的员工行为时,同样可能会出现一些类似绩效评价的误差,因此,必须注意观察和记录与开发活动相关的具体行为,记录应全面,描述可观察的行为,平衡正面绩效信息和负面绩效信息等。

  (4)诊断绩效问题

  管理者应倾听员工的意见,通过收集信息来判断员工的绩效缺陷究竟是知识、技能和能力的不足造成的,还是受到的激励不足或员工个人所不能控制的因素导致的。对绩效问题的诊断决定了管理者需要采取什么样的行动。

  (5)开发员工

  管理者应当为员工的开发提供财务支持和其他资源方面的支持,其中包括帮助员工设计未来的开发计划,交给员工具有挑战性的工作任务,从而迫使他们不得不去学习新的东西等。

更新时间:2022-02-13 01:47
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