近期一条百度向旗下团购网糯米投资200亿元的新闻把正在翻腾的O20市场掀起了大浪。近日，在2015MIIC大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，大众对O20的关注度陡升。
上个月，阿里巴巴重启“口碑”网，投入60亿元试图打造自己的O20平台。而腾讯早在去年就向另一个重量级020平台大众点评网投资4亿美元，获20%股份，并于今年4月大众点评的E轮融资中再次加码。而58同城和京东已经分别推出58到家和京东到家，进军生活服务020市场。
一些高增长的O20平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获C轮5000万美元融资；外卖平台“饿了么”年初融资3.5亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资20亿美元!
另一边很多还在发展的垂直的020平台正铆足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮等，每一类都有很多创业公司在忙着推广和融资。还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹。
一时间020市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地。
1.请简述O20的具体含义。
2.某种程度上，020是B2C的一种特殊形式。B2C电子商务的基本组成部分有哪些?
3.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销。请至少说出网络营销的三种方式以及其主要内容。

答案：

本题解析：

1.020电子商务是指线上与线下协调形成的电子商务。020电子商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起。020电子商务实现了信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。某种程度上，020是B2C 的一种特殊形式。

2.B2C电子商务是企业针对消费者开展的电子商务。具体而言，B2C电子商务通过信息网络及电子数据信息的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。B2C 电子商务有三个基本组成部分:为顾客提供在线购物场所的网上商店;为消费者进行商品配送的物流系统;完成资金结算的电子支付系统。

3.网络营销的具体形式主要有以下十四种。

1.搜索引擎营销

搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标顾客，它是目前主要的网络营销手段之一。搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。

2.博客营销

博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，获得“意见领袖”的身份，进而影响浏览者的思维和购买行为。

3. BBS营销

BBS ( blletin board system)营销又称电子论坛营销，就是利用电子论坛这种网络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等，再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、帖图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动。

4.即时通信营销

即时通信营销是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体有以下两种情况。

(1)网络在线交流。中小企业建立网店或企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的顾客如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和商家进行在线联系。

(2)广告。中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以发布一些网友喜闻乐见的图片信息，同时加上企业要宣传的标志。

5.病毒式营销

病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式。而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。

6.网络知识性营销

网络知识性营销是利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高品质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的。

7.网络事件营销

网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求更大效益的一种营销传播活动。

8.网络口碑营销

网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的一种新型营销方式，是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过顾客或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标顾客进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的。

9.网络直复营销

网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式，如B2C、B2B等。网络直复营销通过把传统的直销行为和网络有机结合，演变出一种全新的、颠覆性的营销模式。

10.网络视频营销

网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品及服务信息目的的营销手段。网络视频类似于电视短片，它既具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身。

11.网络图片营销

网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时通信工具等社交平台上进行传播，或通过搜索引擎的自动抓取，使得企业品牌、产品、服务等信息广为人知，最终达到营销的目的。

12.网络软文营销

网络软文营销，又称网络新闻营销，是指通过门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有叙述性、新闻性和宣传性的文章，包括网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道

的方式，及时、全面、有效、经济地向社会大众广泛传播的新型营销方式。

13.电商直播营销

电商直播营销，是一种主播基于网络平台和直播技术，推介商品并与顾客互动来促销的营销方式。商家通过主播的流量和口碑实现商品的规模化销售，顾客根据主播的推介进行购物。这种营销方式在本质上除具有质量保障、折扣优势外，还是一种精神消费活动。

14. SNS 营销

SNS ( social networking services )即社会性网络服务，专指帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。这种利用SNS网站的分享和共享功能来实现的营销方式，是随着网络社区化而兴起的。SNS营销现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络营销模式。

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