当前位置:首页职业资格企业人力资源管理师三级人力资源管理师->2010年11月《三级企业人力资源管理师》真题

2010年11月《三级企业人力资源管理师》真题

推荐等级:

发布时间: 2021-12-13 15:33

扫码用手机做题

试卷预览

1 问答题 1分

某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同,合同规定试用期为6个月,试用期间每月工资人民币850元,试用期满以后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班,按规定提供了正常服务。10月9日,杨某看到另一家宾馆招收女服务员,月工资为1200元,奖金另发。10月20 曰,杨某等5名礼仪小姐向酒店人事部提出辞职申请,并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝并报至总经理高某,高某认为杨某等人故意拆台,决定不支付9月份工资。杨某不服,向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

请结合相关法律法规对本案件进行剖析。(18分)

查看答案 开始考试
正确答案:

本题解析:

(1)本案涉及到试用期内员工工资待遇和择业自主权的法律问题。(3分)

(2)按照劳动法有关规定,在试用期内,劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案中,杨某等人在试用期内提出辞职,应受法律保护,该酒店以不发工资为要挟,要求员工继续履行劳动合同,与法律相违背。(5分)

(3)我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是在法定时间提供了正常劳动的劳动者,其工资待遇都受最低工资制度的保护。本案中,杨某等人在法定时间内提供了正常劳动,该酒店给付的工资低于当地服务业最低工资标准,与法律相违背,应予补

付。(5分)

(4)我国有关法律规定,劳动关系双方依法解除劳动合同时,用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工资。本案例中,该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。(5分)

2 问答题 1分

某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初,该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略,在提供售后服务的同时,销售其他办公设备,并对售后服务人员进行销售技巧培训,但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来,经过多次培训、教育、督促,甚至下达硬性指标,上半年销售业绩仍然没有明显改善,甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题:

(1)人员配置要遵循哪些原理?(5分)

(2)从人力资源管理的角度来看,公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略?(10分)

查看答案 开始考试
正确答案:

本题解析:

(1)人员配置的原理:

①要素有用原理;(1分)

②能位对应原理;(1分)

③互补增值原理;(1分)

④动态适应原理;(1分)

⑤弹性冗余原理。(1分)

(2)对策:

由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色,人岗不匹配,能位不对应,因此销售业绩难以提高。为此,可以采取以下对策:

①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工,招聘新的合适的员工;(2分)

②提供有吸引力的提成工资,激励越来越多的售后服务人员去销售产品;(2分)

③聘请培训咨询机构,根据公司的需要,设计专门的培训课程,对员工进行系统的培训,大力培养适用的专门人才,进一步促进公司实现交叉销售的经营战略;(2分)

④选拔优秀员工,树立交叉销售的标杆,发挥其引导和示范作用;(2分)

⑤建立完善员工的交流平台,鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验,总结失败的教训,从而提高整体的销售水平。(2分)

3 问答题 1分

某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下:

1. 负责公司的劳资管理,并按绩效考评情况实施奖罚;

2. 负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;

3. 按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》;

4. 负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;

5. 负责管理人事档案;

6. 负责本部门员工工作绩效考核;

7. 负责完成总经理交代的其他任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

查看答案 开始考试
正确答案:

本题解析:

人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容:

(1) 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。(2分)

(2) 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(1分)

(3) 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(1分)

(4) 工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。(1分)

(5) 工作权限。(1分)

(6) 劳动条件和环境。(1分)

(7) 工作时间。(1分) .

(8) 资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)

(9) 身体条件。(1分)

(10) 心理品质要求。(1分)

(11) 专业知识和技能要求。(1分)

岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分,其中:

(1) 岗位职责的全面性(是否包含所有重要职责)。(1分)

(2) 岗位职责的系统性(是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写)。(1分)

(3) 岗位职责的准确性(内容描述是否准确)。(1分)

(4) 职责表述的规范性(文字表述是否规范)。(1分)

三级人力资源管理师,历年真题,2010年11月《三级企业人力资源管理师》真题

三级人力资源管理师,历年真题,2010年11月《三级企业人力资源管理师》真题

4 问答题 1分

A公司在岗位评价过程中,采取了百分比系数法。以B岗位为例,其评价要素(Ei)及其权重(Pi)、评价指标(Eij)及其权重(Pij)、评价指标得分(Xij)如表1所示。

三级人力资源管理师,历年真题,2010年11月《三级企业人力资源管理师》真题

请回答以下问题:

(1)填写表1,计算出B岗位各评价要素指标的得分(Xi)以及评价总分。(16分)

(2)说明设计各评价要素和指标权重的基本要求。(4分)

查看答案 开始考试
正确答案:

本题解析:

(1)

三级人力资源管理师,历年真题,2010年11月《三级企业人力资源管理师》真题

(2)设计各评价要素和指标权重的基本要求:

在企业中,不同类别的岗位具有不同的性质和特点,在设计各评价要素及其指标的权重时,应根据其性质和特点,确定各岗位评价要素和指标的权重值,以体现出各类岗位(如管理岗位、技术岗位、生产岗位等)之间的差异性。

5 问答题 1分

请简述企业培训制度的基本内容。

查看答案 开始考试
正确答案:

本题解析:

一项具有良好的适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含:

(1)制定企业员工培训制度的依据;(3分)

(2)实施企业员工培训的目的或宗旨;(3分)

(3)企业员工培训制度实施办法;(3分)

(4)企业培训制度的核准与施行;(3分)

(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。(3分)

6 问答题 1分

考评阶段是绩效管理的重心,请问应如何做好考评的组织实施工作?

查看答案 开始考试
正确答案:

本题解析:

(1)确保考评的准确性;(3分)

(2)重视考评的公正性;(3分)

(3)慎重选择考评结果的反馈方式;(3分)

(4)对考评使用表格进行再检验;(3分)

(5)对考评方法进行再审核。(3分)

其他考生还关注了更多>

相关题库更多>