2016年5月企业人力资源管理师三级《理论知识》真题

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1 单选题 1分

以下关于劳动争议的说法，正确的是（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。B项，劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的，是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因；C项，利益争议是指当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议，它通常是因签订、变更劳动合同所引起的；D项，劳动争议的当事人是特定的，劳动争议的当事人是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。

2 单选题 1分

在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（　　）代表职工与企业签订。

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正确答案：A

本题解析：

集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

3 单选题 1分

（　　）是指信息发出者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传输方式传递给信息接收者。

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正确答案：D

本题解析：

员工沟通的具体程序如下：①形成概念；②选择与确定信息传输的语言、方法和时机；③信息传输；④信息接收；⑤信息说明、解释；⑥信息利用；⑦反馈。其中，信息接收是指信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。

4 单选题 1分

（　　）不属于住房公积金的性质。

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正确答案：D

本题解析：

住房公积金是单位及其在职职工缴存的长期住房储金，是住房分配货币化、社会化和法制化的主要形式。其性质包括：①普遍性；②强制性（政策性）；③福利性；④返还性。

5 单选题 1分

企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

核算人工成本的基本指标包括：①企业从业人员年平均人数；②企业从业人员年人均工作时数；③企业销售收入（营业收入）；④企业增加值（纯收入）；⑤企业利润总额；⑥企业成本（费用）总额；⑦企业人工成本总额。其中，企业从业人员年人均工作时数＝（企业年制度工时＋年加班工时－损耗工时）÷企业从业人员年平均人数。

6 单选题 1分

岗位评价的具体标准不包括（　　）。

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正确答案：B

本题解析：

岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果，在系统总结经验的基础上，由专家组对评价指标体系的构成，各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定，具体包括：①岗位评价指标的分级标准；②岗位评价指标的量化标准；③岗位评价的方法标准。

7 单选题 1分

通行的薪酬体系类型不包括（　　）。

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正确答案：D

本题解析：

薪酬体系要体现公平性和激励性，要能够激发员工的积极性和创造性，目前，通行的薪酬体系类型主要包括：①岗位薪酬体系，是指根据员工在组织中的不同岗位特征来确定其薪酬等级与薪酬水平；②技能薪酬体系，是指组织根据员工所掌握的与工作有关的技术或知识的广度和深度来确定员工的薪酬等级和水平，可分为技术薪酬和能力薪酬两种类型；③绩效薪酬体系，将员工个人或者团体的工作绩效与薪酬联系起来，根据绩效水平的高低确定薪酬结构和薪酬水平。

8 单选题 1分

（　　）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

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正确答案：D

本题解析：

工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资。

9 单选题 1分

（　　）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标。

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正确答案：C

本题解析：

工作数量的衡量指标包括：工时利用率、月度营业额、销售量等。工作质量的衡量指标包括：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。C项属于工作质量的衡量指标。

10 单选题 1分

（　　）是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

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正确答案：D

本题解析：

加权选择量表法的具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。在打分时，如果考评者认为被考评者的行为表现符合量表中所列出的项目就做上记号。该方法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小。