2021年《三级企业人力资源管理师专业》名师预测卷3

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1 问答题 1分

某企业针对不同员工的薪酬结构如图5—3所示，其中基本工资根据数量化的岗位评价结果确定。?

请指出其中存在的问题。并说明为什么。?

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正确答案：

本题解析：

该企业薪酬结构存在的问题有：

(1)基本工资与激励薪酬的设计不合理。办公室普通职员的基本工资所占比重太低，短期激励薪酬和长期激励薪酬的比重则过大，尤其是后者；高层直线管理人员的基本工资所占比重太高，短期激励薪酬和长期激励薪酬的比重均过低。

(2)以岗位评价结果来确定其基本工资，具有相当大的主观性。管理职位更强调非数量因素，管理人员尤其是高级管理人员的绩效更明显地与组织的成果紧密联系。短期激励薪酬和长期激励薪酬双低的消极后果是高层管理人员既不关心企业的近期经营状况，也不关心长期的可持续发展。

(3)办公室普通职员的工作绩效难以通过客观的指标来衡量。办公室普通职员激励薪酬太高的消极后果是其过分关注与绩效指标直接相关的工作任务而忽视其他同样重要的日常工作，且容易使其产生工作不安全感。

(4)容易导致外部不公平。从目前的实际情况看，管理人员尤其是高级管理人员的报酬通常更倾向于强调绩效奖金，并且后者的长期激励薪酬的比重要明显高于前者，违反这种现实容易产生外部不公平。

2 问答题 1分

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：?

(1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；?

(2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工：?

(3)按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；?

(4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；?

(5)负责管理人事档案；?

(6)负责本部门员工工作绩效考核；?

(7)负责完成总经理交办的其他任务。?

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。?

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。

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正确答案：

本题解析：

为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下：

人力资源部经理工作说明书

第一部分岗位规格说明

一、基本资料

岗位名称：人力资源部经理

岗位等级：X X X

岗位编码：X X X X X X

所属部门：人力资源部

直接上级：总经理

直接下级：X X X

定员标准：1人

分析日期：200 X年X月

岗位评价：……

二、岗位职责

(一)概述

根据公司的发展规划，拟定公司的人力资源规划和制定公司招聘制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬福利制度、人事档案管理制度等，组织实施公司人力资源管理制度。

(二)工作职责

(1)负责人力资源发展规划的制定与完善。

(2)负责人力资源管理系统的建立与完善。

(3)负责人员的招聘与人才的储备。

(4)负责人员的培训与开发工作。

(5)负责各种绩效管理制度的制定。

(6)负责处理员工劳动关系。

(7)完成公司交付的其他任务。

三、其他职责

完成领导交办的其他临时工作。

四、监督与岗位关系

(一)所受监督与所施监督

(1)所受监督：人力资源部经理直接受总经理的监督指导。

(2)所施监督：对下属人力资源管理部门人员进行直接监督指导。

(二)与其他岗位关系

(1)内部联系：本岗位要与其他各部门在工作岗位分析、员工绩效考核等项目上进行沟通交流；向总经理提交人事意见。

(2)外部联系：对外宣传本公司的招聘信息，负责招聘工作；联系外部培训机构，设计培训项目。

五、工作内容及工作要求

六、岗位权限

(一)有权对下属员工的奖惩提出建议。

(二)有对上级部门提出合理化建议和意见的权力。

(三)根据公司的规定有权对员工的假期审批提出建议。

(四)有就本部门的发展，向上级领导申报资金的权力。

七、劳动条件和环境

本岗位属于手工工作，室内坐姿结合室外走动进行，属于较轻体力劳动，工作环境要求温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。

八、工作时间

上班时间为上午9：00～12：O0，下午1：O0～5：30，有时需要加班。

第二部分员工规格要求

九、资历

(一)学历要求：大学本科及以上学历，人力资源管理专业。

(二)工作经验：从事人力资源管理相关工作五年以上，具备丰富的人力资源管理经验。

十、身体条件

身体健康，无传染病和其他重大疾病。

十一、心理品质及能力要求

(一)智力：具有较强的学习能力、理解指令和原理的能力及推理判断能力。

(二)语言能力：口头和书面语言表达流利。

(三)具有一定的组织领导能力、管理能力、计划能力及实施运作能力。

(四)严谨、细心，善于发现微小问题，并能及时作出判断。

(五)具有较强的安全意识和保密意识。

十二、所需知识和专业技能

(一)担任本岗位职务应具备的专业知识和技能；

(二)招聘本岗位员工应考核的内容；

(三)上岗前应接受的培训内容；

(四)上岗后应继续教育训练的内容。

十三、绩效管理

从德、能、勤、绩四个方面对员工进行考核，以领导评定为主，自我评定和同级评定为辅进行，其中领导评定占70%，同级评定占20%，自我评定占10%。

(一)本岗位工作考核的内容

(1)德：

(2)能：

(3)勤：

(4)绩：

(二)本岗位工作从时间角度考核要求

(三)考核结果的分析和反馈

3 问答题 1分

东风公司是一家发展中的公司，它创立于15年前，现在拥有多家连锁店。在过去的几年中，从公司外部招聘来的中高层管理人员中，大约有5％的人员不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内部提拔起来的人员。在过去的两年中，从公司外聘的中高层管理人员中有9人不是自动离职就是被解雇。从外部招聘来的商业部经理因年度考评不合格而被免职之后，终于促使董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘的管理人员频繁被更换的原因，并试图得出一个全面的解决方案。?

首先，人力资源部经理就招聘和录用的过程做了一个回顾，公司是通过职业介绍所，或者在报纸上刊登招聘广告来获得职位候选人的，人员挑选的工具包括一份申请表、三份测试(一份智力测试和两份性格测试)、有限的个人资历检查以及必要的面试。行政副总裁认为，他们在录用某些职员时，犯了判断上的错误，他们的履历表看上去很不错，他们说起话来也头头是道，但是工作了几个星期之后，他们的不足就明显地暴露出来了。董事长则认为，根本的问题在于没有根据工作岗位的要求来选择适用的人才，“从表面上看，几乎所有我们录用的人都能够完成领导交办的工作，但他们很少在工作上有所作为，有所创新。”人力资源部经理提出了自己的观点，他认为公司在招聘时过分地强调了人员的性格特征，而并不重视应聘者过去在零售业方面的记录，例如在7名被录用的部门经理中，有4人是来自与其任职无关的行业。行政副总裁指出，大部分被录用的职员都有某些共同的特征，例如他们大都在30多岁，而且经常跳槽，曾多次调换自己的工作；他们都雄心勃勃，并不十分安于现状；在加入公司后，他们中的大部分人与同事关系不是很融洽，与直属下级的关系尤为不佳。会议结束的时候，董事长要求人力资源部经理：“彻底解决公司目前在人员招聘上存在的问题，采取有效措施从根本上提高公司人才招聘的质量!”?

请回答下列问题：?

(1)东风公司管理人员的招聘有什么问题?造成这些问题的原因是什么??

(2)您对该公司管理人员的招聘有哪些更好、更具体的建议??

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正确答案：

本题解析：

(1)东风公司在管理人员的招聘工作中，存在的问题主要是被招聘人员不符合公司要求，频繁更换。产生这一问题的一个重要原因在于东风公司招聘工作的若干环节没有做好，具体表现在：

①人员的挑选工具中，有三份测试(一份智力测试和两份性格测试)，过分地强调了应聘人员的性格特征。

②招聘没有关注应聘者的工作经验，尤其是在零售业方面的工作阅历，而只是对应聘人员进行了有限的资格审查。

③面试是由行政人员主持的，他们对应聘人员所从事岗位的资格要求可能了解不深，这样也会影响招聘的质量。

④对应聘人员的人际交往能力、沟通能力等素质的考察，东风公司的招聘没有采取有效的手段。

⑤对招聘工作缺乏必要的总结。从公司外聘的中高层管理人员中有9人不是自动离职就是被解聘，即对被招聘人员的工作缺乏跟踪调查。

(2)建议东风公司在招聘管理人员时应注意以下几点：

①制定明确的工作说明书，按照工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。

②按照招聘岗位的素质要求，选择适合的招聘工具，建议使用“简历+申请表”筛选、“智力+性格”测试、面试的方式进行人员挑选。

③在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。

④面试可以分为初试和复试，面试官必须包括所招聘职位的直接主管以及东风公司的总经理。

⑤在被聘人员的试用期内，以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查，以便及时发现问题，解决问题。

4 问答题 1分

某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分配方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。?

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正确答案：

本题解析：

5 问答题 1分

简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。?

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正确答案：

本题解析：

影响企业员工薪酬水平的主要因素包括两个方面，其内容如下：

(1)影响员工个人薪酬水平的因素主要有：①劳动绩效；②工作条件；③年龄与工龄；④职务或岗位；⑤综合素质与技能。

(2)影响企业整体薪酬水平的因素主要有：①工会的力量；②地区和行业工资水平；

③产品的需求弹性；④企业的薪酬策；⑤企业工资支付能力；⑥生活费用与物价水平；⑦劳动力市场供求状况。具体如图5—2所示。

6 问答题 1分

(三） 2014年8月31日和9月27日，张明、李伟、王磊这3名职工分别提出了辞职申请，经A公司批准，双方解除了劳动关系。此后，A公司在一家网站上发现北京某经贸发展有限公司出现了与本公司相同的照片及图片，其商业模式、商业计划也与本公司相同，而这些属于本公司的商业秘密，A公司经调查认定是这3名职工所为，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉。A公司称，这3名职工所到的北京某经贸发展有限公司与A公司的业务相似，给A公司造成了一定的损失。张明、李伟、王磊违反双方签订的保密合同，泄露本公司的商业秘密，对所造成经济损失，应承担赔偿的责任。

请问仲裁委员会会支持A公司的申诉请求吗?为什么?

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正确答案：

本题解析：

这是一起因商业竞争所产生的劳动争议案，但A公司的申诉不能得到支持，具体分析如下：(1)我国法律要求权利与义务对等，A公司在维护自己权益的同时，忽了应尽的义务。依据原劳动部《关于企业职工流动若干问题的通知》第二条的规定“用人单位可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后的一定期限内，不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的其他用人单位任职，但用人单位应当给予该职工一定数额的经济补偿。”(2)在用人单位与劳动者对竞业禁止作出约定后，用人单位必须支付劳动者一定的经济补偿以体现公平。由于A公司未依据国家相关规定给予员工一定数额的经济补偿费用，该商业禁止性条款违反国家的法律、法规，违反权利义务对等的原则，显失公平，应为无效，对当事人不具有约束力，因此A公司依保密合同的条款要求张明、李伟支付经济赔偿金的理由不能成立，对其请求不予支持。

7 问答题 1分

简述因签订集体合同发生争议的处理方法。

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正确答案：

本题解析：

因签订集体合同发生争议的处理方法如下：