以下（ ）不属于规划设计过程中人员要素设计的活动。

• A.设定人员岗位职责，包括管理岗，技术岗，操作岗
• B.设定专人负责服务请求的处理
• C.定义人员绩效考核周期
• D.进行交付和应急培训

答案： B

本题解析：

人员要素设计的活动有：人员岗位和职责设计，人员绩效方案设计，人员培训方案设计。B选项是资源要素中服务台的设计。

更新时间：2022-07-20 10:49

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