在IT服务生命周期过程中，（ ）是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务各相关方的要求来进行设计。

• A.服务级别协议设计
• B.服务方案设计
• C.服务需求识别
• D.服务成本评估

答案： B

本题解析：

IT服务方案设计是整个规划设计阶段的核心工作，系统规划与管理师需要综合考虑IT服务供需双方以及第三方的能力和要求，设计出让各方满意的IT服务方案。

更新时间：2022-07-25 10:52

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