二手房客户信息管理的内容不包括（ ）。(2009年真题)

• A.基础资料
• B.人品性格
• C.需求状况
• D.交易记录

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答案： B

本题解析：

客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。

更新时间：2021-10-20 16:57

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