小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理？
老人购买的商品没有质量保证，作为政府的公务员无论此事在不在我的职权范围内，按照“首问责任制”我都应积极了解此事，以维护老人权益，让老人放心。
首先，我请老人详细的阐述一下具体的情况。什么时候在哪个商店买了保健品和器材，是否有购物小票，在买产品时商家有无特殊说明如特价商品不退换等，去找商家时商家的说法是什么，不换的依据，认为该商品有什么问题。再查看老人手中的保健品和器材具体的说明书，生产厂家等信息。做好记录，请老人签字并录音。
其次，若是我的职责范围，我将积极与商家进行协商。说明老人的理由，听取商家的看法，也采用录音的方式备案。如若商品的质量确实存在明显的质量问题，会凭购买依据协商商家更换符合质量要求的商品或直接退款，以达到双方满意。
若不是明显的质量问题，而且商家坚持不退换，那么我会在征得老人的同意下，跟商家讲明，现在我们要去对此产品的质量进行鉴定。鉴定后，若确是商品的问题，那么根据《消费者权益保护法》鉴定费用和给顾客带来的损失以及商品的购买价格一律由商家承担，若商家为代理，则具体的费用和损失事后可转到生产厂家，由生产厂家来全额赔偿。
随后将此样品送往专业部门进行鉴定，根据具体鉴定结构追溯商家的法律责任，并要求进行赔偿。若商家没有问题，则也要和老人做好交待讲明理由，解释我们的鉴定书。
最后，将此次问题的处理情况向老人说明。并且对问题商家或问题厂商的情况提交质监局以备后期加强监管。
2010年，我国进出口贸易总额为29727. 6亿美元，同比增长34. 7%。 2010年，我国机电产品出口 9334. 3亿美元，同比增加30.9%;高新技术产品出口 4924.1 亿美元，同比增长30. 7%。船舶、汽车零部件出口保持较快增长，其中船舶出口同比增长 44.5%,汽车零部件出口同比增长44. 1 %。
2010年，机电产品进口额达到6603. 1亿美元，同比增长34. 4%，高新技术产品进口额达 到4126.7亿美元，同比增长33. 2%。
下列关于2010年我国进出口贸易的表述正确的是（ ）。
2010年，我国进出口贸易总额为29727. 6亿美元，同比增长34. 7%。 2010年，我国机电产品出口 9334. 3亿美元，同比增加30.9%;高新技术产品出口 4924.1 亿美元，同比增长30. 7%。船舶、汽车零部件出口保持较快增长，其中船舶出口同比增长 44.5%,汽车零部件出口同比增长44. 1 %。
2010年，机电产品进口额达到6603. 1亿美元，同比增长34. 4%，高新技术产品进口额达 到4126.7亿美元，同比增长33. 2%。
下列关于2010年净出口额（出口额减进口额）的关系表述正确的是（ ）。
2010年，我国进出口贸易总额为29727. 6亿美元，同比增长34. 7%。 2010年，我国机电产品出口 9334. 3亿美元，同比增加30.9%;高新技术产品出口 4924.1 亿美元，同比增长30. 7%。船舶、汽车零部件出口保持较快增长，其中船舶出口同比增长 44.5%,汽车零部件出口同比增长44. 1 %。
2010年，机电产品进口额达到6603. 1亿美元，同比增长34. 4%，高新技术产品进口额达 到4126.7亿美元，同比增长33. 2%。
在2010年我国进出口贸易中，下列哪一项的同比增长金额最高？（ ）
2010年，我国进出口贸易总额为29727. 6亿美元，同比增长34. 7%。 2010年，我国机电产品出口 9334. 3亿美元，同比增加30.9%;高新技术产品出口 4924.1 亿美元，同比增长30. 7%。船舶、汽车零部件出口保持较快增长，其中船舶出口同比增长 44.5%,汽车零部件出口同比增长44. 1 %。
2010年，机电产品进口额达到6603. 1亿美元，同比增长34. 4%，高新技术产品进口额达 到4126.7亿美元，同比增长33. 2%。
2010年高新技术产品出口额占出口总额的比重与上年相比约（ ）。
2010年，我国进出口贸易总额为29727. 6亿美元，同比增长34. 7%。 2010年，我国机电产品出口 9334. 3亿美元，同比增加30.9%;高新技术产品出口 4924.1 亿美元，同比增长30. 7%。船舶、汽车零部件出口保持较快增长，其中船舶出口同比增长 44.5%,汽车零部件出口同比增长44. 1 %。
2010年，机电产品进口额达到6603. 1亿美元，同比增长34. 4%，高新技术产品进口额达 到4126.7亿美元，同比增长33. 2%。
2009年我国进出口贸易总额约为多少万亿美元？（ ）
2010年底，全国高速公路里程为7.41万公里，居世界第二位，比“十一五”规划目标增加 9108公里。其中，国家高速公路5. 77万公里，比上年末增加0.54万公里。“五纵七横” 12条 国道主干线提前13年全部建成。全国有11个省份的高速公路里程超过3000公里。
关于我国“十一五”期间高速公路建设状况，能够从资料中推出的是（ ）。
2010年底，全国高速公路里程为7.41万公里，居世界第二位，比“十一五”规划目标增加 9108公里。其中，国家高速公路5. 77万公里，比上年末增加0.54万公里。“五纵七横” 12条 国道主干线提前13年全部建成。全国有11个省份的高速公路里程超过3000公里。
2010年底，图2中11省拥有高速公路的里程约占同期全国总里程的（ ）。
2010年底，全国高速公路里程为7.41万公里，居世界第二位，比“十一五”规划目标增加 9108公里。其中，国家高速公路5. 77万公里，比上年末增加0.54万公里。“五纵七横” 12条 国道主干线提前13年全部建成。全国有11个省份的高速公路里程超过3000公里。
2005年底，全国高速公路里程为多少万公里？（ ）
2010年底，全国高速公路里程为7.41万公里，居世界第二位，比“十一五”规划目标增加 9108公里。其中，国家高速公路5. 77万公里，比上年末增加0.54万公里。“五纵七横” 12条 国道主干线提前13年全部建成。全国有11个省份的高速公路里程超过3000公里。
2010年底，高速公路里程超过全国总里程5%的省份有几个？（ ）
2010年底，全国高速公路里程为7.41万公里，居世界第二位，比“十一五”规划目标增加 9108公里。其中，国家高速公路5. 77万公里，比上年末增加0.54万公里。“五纵七横” 12条 国道主干线提前13年全部建成。全国有11个省份的高速公路里程超过3000公里。
根据“十一五”规划，2010年底全国高速公路里程应达到多少万公里？（ )
