领导让你处理电话和网络咨询，但电话和网络上的很多问题是重复的，占用了你大量工作时间，导致无法很好地完成重要的工作，你怎么办？
领导让我做电话、网络问题解答，这件事情虽然看起来很简单，但是却需要我耐心地向群众解释。然而在工作过程中群众提出很多重复性的提问，一方面会影响完成工作的效率，导致重要工作无法顺利完成；另一方面可能导致群众的问题无法及时地处理和解决，影响政府公信力。因此我也会及时反思、及时找办法、及时解决问题。
之所以会出现重复性的提问，首先可能是由于我在解释的时候由于没有设身处地地考虑每个人的情况，导致在内容和措辞上表述的不够清楚，因而使得一些群众反复确认信息，重复拨打电话以及留言，进而影响工作效率。那么我会在之后的工作中，提前掌握工作的细节，在解答群众的问题时，设身处地为群众着想，有条理、有耐心地对相关问题进行回答，并且请群众做好记录，做到有问题一次性解决。
其次可能是我们单位在向群众传达具体工作内容和操作流程的时候，信息发布得不够充分，内容表述得不够清楚，导致群众不能够完整地了解具体的政策要求。那么我在接电话、网络回答时会把群众经常提出的问题进行汇总，并且把每个问题的解决方法进行列举，公布到单位的网站上，让群众从网络上及时了解。与此同时，把相关问题制作成展板放置在单位大厅，方便群众进行查阅。
再次，如果仍然不能缓解群众问问题的事情，我也会与领导进行沟通，请领导安排一位同事与我共同完成这项工作，毕竟群众的事情无小事，即使再繁琐、再重复也要做到群众满意，所以要通过增派人手来解决问题。我想，通过上述方式，可以将网络和电话解决问题的时间缩短，从而有更多的时间完成更加重要的工作。
群众与政府就是舟与水的关系，水能载舟亦能覆舟，虽然有些工作比较琐碎，但是对于行政工作人员来说都要认真对待，只有一件件小事做好了，才能做到人民满意、人民相信人民支持，只有群众满意，政府这叶扁舟才能行得更远、行得更稳。因此在我以后的工作中也会多思考、多总结、多提升，提高工作效率，真正地做到想群众之所想、及群众之所及，在小事中也能体现自己的价值。
2020年11月份，社会消费品零售总额39514亿元，同比增长5.0%，增速同比加快0.7个百分点。其中，除汽车以外的消费品零售额35497亿元，增长4.2%。
在以下3条关于消费品零售额中，能够直接从资料中推出的有几条？
①2020年9月社会消费品零售总额。
②2020年1-11月粮油、食品类对于社会消费品零售额的增长贡献率。
③2019年11月?石油及制品类占1-11月的比重。
2020年11月份，社会消费品零售总额39514亿元，同比增长5.0%，增速同比加快0.7个百分点。其中，除汽车以外的消费品零售额35497亿元，增长4.2%。
在城镇、乡村、餐饮收入、商品零售中，2020年11月消费品零售额超过1-10月月均的有几类？
2020年11月份，社会消费品零售总额39514亿元，同比增长5.0%，增速同比加快0.7个百分点。其中，除汽车以外的消费品零售额35497亿元，增长4.2%。
若保持2020年11月的同比增长率，则2021年11月社会消费品零售总额将达到多少亿元？
2020年11月份，社会消费品零售总额39514亿元，同比增长5.0%，增速同比加快0.7个百分点。其中，除汽车以外的消费品零售额35497亿元，增长4.2%。
2020年11月，社会消费品零售总额同比约增长多少亿元？
2020年11月份，社会消费品零售总额39514亿元，同比增长5.0%，增速同比加快0.7个百分点。其中，除汽车以外的消费品零售额35497亿元，增长4.2%。
2018年11月份，社会消费品零售总额约为多少亿元？
2020年末全国参加城镇职工基本养老保险人数45638万人，比上年末增加2150万人；参加城乡居民基本养老保险人数54244万人，增加978万人。参加基本医疗保险人数136101万人，增加693万人。其中，参加职工基本医疗保险人数34423万人，增加1498万人；参加城乡居民基本医疗保险人数101678万人。参加失业保险人数21689万人，增加1147万人。年末全国领取失业保险金人数270万人。参加工伤保险人数26770万人，增加1291万人，其中参加工伤保险的农民工8934万人，增加318万人。参加生育保险人数23546万人，增加2129万人。
2020年末全国共有805万人享受城市最低生活保障，3621万人享受农村最低生活保障，447万人享受农村特困人员救助供养，全年临时救助1341万人次。全年资助8990万人参加基本医疗保险，实施直接救助7300万人次。全年国家抚恤、补助退役军人和其他优抚对象837万人。
2020年末全国共有各类提供住宿的社会服务机构4.1万个，其中养老机构3.8万个，儿童服务机构735个。社会服务床位850.9万张，其中养老服务床位823.8万张，儿童服务床位9.8万张。年末共有社区服务中心2.9万个，社区服务站39.3万个。
根据上述资料，以下说法正确的是：
2020年末全国参加城镇职工基本养老保险人数45638万人，比上年末增加2150万人；参加城乡居民基本养老保险人数54244万人，增加978万人。参加基本医疗保险人数136101万人，增加693万人。其中，参加职工基本医疗保险人数34423万人，增加1498万人；参加城乡居民基本医疗保险人数101678万人。参加失业保险人数21689万人，增加1147万人。年末全国领取失业保险金人数270万人。参加工伤保险人数26770万人，增加1291万人，其中参加工伤保险的农民工8934万人，增加318万人。参加生育保险人数23546万人，增加2129万人。
2020年末全国共有805万人享受城市最低生活保障，3621万人享受农村最低生活保障，447万人享受农村特困人员救助供养，全年临时救助1341万人次。全年资助8990万人参加基本医疗保险，实施直接救助7300万人次。全年国家抚恤、补助退役军人和其他优抚对象837万人。
2020年末全国共有各类提供住宿的社会服务机构4.1万个，其中养老机构3.8万个，儿童服务机构735个。社会服务床位850.9万张，其中养老服务床位823.8万张，儿童服务床位9.8万张。年末共有社区服务中心2.9万个，社区服务站39.3万个。
2020年末，全国以下各类保险参保人数同比增长最快的是：
2020年末全国参加城镇职工基本养老保险人数45638万人，比上年末增加2150万人；参加城乡居民基本养老保险人数54244万人，增加978万人。参加基本医疗保险人数136101万人，增加693万人。其中，参加职工基本医疗保险人数34423万人，增加1498万人；参加城乡居民基本医疗保险人数101678万人。参加失业保险人数21689万人，增加1147万人。年末全国领取失业保险金人数270万人。参加工伤保险人数26770万人，增加1291万人，其中参加工伤保险的农民工8934万人，增加318万人。参加生育保险人数23546万人，增加2129万人。
2020年末全国共有805万人享受城市最低生活保障，3621万人享受农村最低生活保障，447万人享受农村特困人员救助供养，全年临时救助1341万人次。全年资助8990万人参加基本医疗保险，实施直接救助7300万人次。全年国家抚恤、补助退役军人和其他优抚对象837万人。
2020年末全国共有各类提供住宿的社会服务机构4.1万个，其中养老机构3.8万个，儿童服务机构735个。社会服务床位850.9万张，其中养老服务床位823.8万张，儿童服务床位9.8万张。年末共有社区服务中心2.9万个，社区服务站39.3万个。
2020年末，全国平均每个养老机构的床位数约是儿童服务机构的（）倍。
2020年末全国参加城镇职工基本养老保险人数45638万人，比上年末增加2150万人；参加城乡居民基本养老保险人数54244万人，增加978万人。参加基本医疗保险人数136101万人，增加693万人。其中，参加职工基本医疗保险人数34423万人，增加1498万人；参加城乡居民基本医疗保险人数101678万人。参加失业保险人数21689万人，增加1147万人。年末全国领取失业保险金人数270万人。参加工伤保险人数26770万人，增加1291万人，其中参加工伤保险的农民工8934万人，增加318万人。参加生育保险人数23546万人，增加2129万人。
2020年末全国共有805万人享受城市最低生活保障，3621万人享受农村最低生活保障，447万人享受农村特困人员救助供养，全年临时救助1341万人次。全年资助8990万人参加基本医疗保险，实施直接救助7300万人次。全年国家抚恤、补助退役军人和其他优抚对象837万人。
2020年末全国共有各类提供住宿的社会服务机构4.1万个，其中养老机构3.8万个，儿童服务机构735个。社会服务床位850.9万张，其中养老服务床位823.8万张，儿童服务床位9.8万张。年末共有社区服务中心2.9万个，社区服务站39.3万个。
2019年末，全国参加城乡居民基本养老保险人数比城镇职工基本养老保险人数多（）万人。
2020年末全国参加城镇职工基本养老保险人数45638万人，比上年末增加2150万人；参加城乡居民基本养老保险人数54244万人，增加978万人。参加基本医疗保险人数136101万人，增加693万人。其中，参加职工基本医疗保险人数34423万人，增加1498万人；参加城乡居民基本医疗保险人数101678万人。参加失业保险人数21689万人，增加1147万人。年末全国领取失业保险金人数270万人。参加工伤保险人数26770万人，增加1291万人，其中参加工伤保险的农民工8934万人，增加318万人。参加生育保险人数23546万人，增加2129万人。
2020年末全国共有805万人享受城市最低生活保障，3621万人享受农村最低生活保障，447万人享受农村特困人员救助供养，全年临时救助1341万人次。全年资助8990万人参加基本医疗保险，实施直接救助7300万人次。全年国家抚恤、补助退役军人和其他优抚对象837万人。
2020年末全国共有各类提供住宿的社会服务机构4.1万个，其中养老机构3.8万个，儿童服务机构735个。社会服务床位850.9万张，其中养老服务床位823.8万张，儿童服务床位9.8万张。年末共有社区服务中心2.9万个，社区服务站39.3万个。
2019年，全国参加工伤保险的人数中农民工人数占比约为：
