你是单位技术工作人员，经常接到有关咨询政策规定的群众电话，而你对规定不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作。你怎么办?
首先,群众打电话询问政策规定的,我认为这是群众对政府的信任,我们要认真对待,并给予大力支持。
第二,对于群众询问有关政策规定,我会耐心倾听,如果涉及的政策我非常了解,我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定,我不会敷衍了事,而是把电话转到政策研究办公室,让熟悉政策的同志为他们解答,并抽出一定的时间加强政策方面的学习。
第三,对于“群众的咨询严重影响了我的工作”这个问题,在我能力范围内,我应积极处理;如果确实超出我自己的能力范围,无法做到兼顾两方面的工作,并对自己的本职工作造成严重影响,我应首先努力做好本职工作,并向领导汇报情况,寻求更好的解决办法。
第四,在以后的工作中,我不但要加强自身业务学习,努力提高自身业务素质,提高工作效率,还要不断总结经验教训,在做好本职工作的前提下,尽力做到统筹兼顾,处理好各方面的关系,努力使自己成为一个高素质的公务员。
答题思路是：分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生处理问题、沟通协调的能力。遇到涉及群众的题目，在回答的时候，尽量体现出“牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评”的精神。
（本大题为主观题，请在答题卡上指定位置作答，否则一律无效。共25分。）
某地乡镇工作者中存在这一现象：对能够显著拉动GDP增大、增加财政收入的工作，如招商引资、上大项目等高度重视，对公共服务尤其是需要大量资金投入的公益性项目，如环境污染治理、乡村道路建设、公共文化设施建设等则重视不够，对上级政府布置的、纳入考核内容的“硬”任务高度重视，而对一些能够满足当地群众需要，但未列入考核体系的“软”任务则重视不够；对容易做，见效快的工作积极去办；对矛盾多，难度大的事则能拖则拖。
当地一位镇长说：“乡镇工作头绪多、任务重、资源少，只能抓重点，我们这样做，也是没办法的办法。”
1.对镇长的说法作出评析（150-200字），10分。
2.谈谈你对改变上述现象的建议（250-300字），15分。
在世界现代化进程中，英美、德国、日本的市场经济运行模式明显存在差别，但都比较成功。下列对这一现象的认识，正确的有（）
下列关于经济增长与经济发展，正确的有（）
村民甲借乙的摩托车开往外地，途中因违章将丙撞伤，但交通险已不足赔偿，对不足部分的赔偿，下列观点正确的有（）
甲村李某一家在耕地承包期内迁入小城镇落户。不久，李某女儿嫁到乙村，但未将户口迁入乙村，根据相关法律。下列说法正确的有（）
民族区域自治制度是我国解决民族问题的基本制度。下列关于民族区域自治的说法，正确的有（）
下列关于城市居民委员会的认识，正确的有（）
现阶段我国逐步建立的社会公平保障体系的主要内容有（）
下列属于完善初次分配机制的举措有（）
“用社会主义核心价值体系引领社会思潮，凝聚社会共识”，这一主张的哲学依据有（）
