当前位置:首页计算机类软件水平考试高级系统规划与管理师->论IT服务风险管理  风险是实现服务目标过程中的不确定性对服

论IT服务风险管理

  风险是实现服务目标过程中的不确定性对服务所带来的影响,IT服务风险管理可以对风险进行有效管理,帮助实现预定的目标,减少风险对组织资源、收益的不利影响。

  请以“IT服务风险管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:

  1.概要叙述你参与过的或你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等)并说明你在其中承担的工作。

  2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务风险管理的认识。

  (1)项目人员、过程、技术、资源方面可能会在哪些风险。

  (2)结合IT服务风险管理的过程,针对所在的风险如何进行管理。

  3.请结合论文中所提到的IT服务项目,介绍你是如何进行风险管理的(可叙述具体做法)并总结你的心得体会。

答案:
本题解析:

【写作要点】

  本题考查IT服务风险管理。应以本人负责的IT服务风险管理的项目为背景,从题目要求的几个方面展开论述。

  论述的要点要覆盖题目要求的三个方面,但又不局限于该三方面,在内容方面要注意:

  (1)应对IT服务风险管理有深刻的认识。

  (2)应站在系统规划与管理师的角度展开论述。

  (3)应论述IT服务风险管理中PPTR四要素的常见风险。

  (4)应论述IT服务风险管理的具体过程。

  (5)要结合IT服务项目,是如何来进行IT服务风险管理的。

  (6)心得体会部分应说明IT服务风险管理的方法和经验,同时首尾呼应。

更新时间:2022-10-09 22:52
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