论IT服务规划设计

　　IT服务规划设计处于整个IT服务生命周期的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，对其进行全面需求分析，并通过IT服务的具体规划和设计，为后续的IT服务部署实施提供支持。

　　请以“论IT服务规划设计”为题，分别从以下三个方面进行论述：

　　1．概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、服务对象、服务内容等），并说明你在其中承担的工作。

　　2．结合项目实际，论述你对IT服务规划设计的认识，可以包括但不限于以下方面：

　　（1）IT服务规划设计的主要工作内容。

　　（2）IT服务方案设计在人员、过程、技术、资源方面的主要内容。

　　3．请结合论文中所提到的IT服务，介绍你是如何进行IT服务规划设计的，包括具体做法和经验教训。

答案：

本题解析：

【写作要点】

　　本题考查IT服务规划设计。应以本人负责的IT服务规划设计的项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。

　　论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意：

　　（1）应对IT服务规划设计有深刻的认识。

　　（2）应站在系统规划与管理师的角度展开论述。

　　（3）应论述IT服务规划设计中的PPTR四个要素。

　　（4）应论述IT服务规划设计的主要内容。

　　（5）要结合IT服务项目，是如何来进行IT服务规划设计的。

　　（6）心得体会部分应说明IT服务规划设计的方法和经验，同时首尾呼应。

更新时间：2022-10-03 16:17

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