人员连续性管理活动中，（ ）属于预防性活动

• A.启动岗位交接管理流程
• B.向客户通报人员更换信息
• C.采用轮岗方式培养后备人员
• D.消除原岗位人员接触的服务信息权限

答案： C

本题解析：

预防性活动：服务能力规划、知识管理及培训、岗位互备及轮岗、识别能力发展曲线、明确岗位交接管理说明、与客户、供应商及第三方明确相关的人员连续性管理流程。被动性活动：岗位交接及培训、面向客户及服务团队进行人员更换说明、人员连续性安全管理

更新时间：2022-08-05 10:54

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