在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（ ）。

• A.服务工具需求
• B.业务连续性需求
• C.服务能力需求
• D.服务报告需求

答案： A

本题解析：

服务需求识别活动：IT服务可用性需求识别、业务连续性需求识别、IT服务能力需求识别、信息安全需求识别、价格需求识别、IT服务报告需求识别。

更新时间：2022-07-31 12:47

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