某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小时)。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98％。
请根据本案例回答下列问题：
(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。
(2)推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。
(1)需要开动的设备台数=20+10=30(台) 每台设备开动的班次为1。
因为每个值机柜台配置3名员工，故1名员工在同一时间内可以看管的设备台数为1／3，即工人看管定额为1／3。
故。2013年值机柜台定员总人数为92人。
(2)因为法定节假日和休息日都安排上班，每人工作1天休息2天，故每人每年上班天数为365÷3≈121．67(天)
因为每天早上6：00上班，晚上22：30下班，其问轮流安排吃饭和休息，但不超过1个小时，故每天的上班时问为15．5小时。
故，员工每年上班的工时=121．67×15．5≈1885．885(小时)
劳动法规定的标准工作时间为(365-52×2-11)×8=2000(小时)
故该地机场员工全年实际工作工时数为1885．885小时，小于劳动法的相关规定，因而是合法的。
年失业率取决于（ ）。
面试考官提问：“如果公司派你出差，而这个时候你的母亲病危，你怎么处理?”这是什么类型的面试?（ ）。
下列有关技能薪酬制的说法错误的是（ ）。
多维立体组织结构的缺点包括（ ）。
普遍性应注意的事项是（ ）。
对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（ ）。
培训课程设计的步骤有：①形成性测试；②实施教学；③目标定向；④平行性测试；⑤反馈矫正，正确顺序为（ ）。
整个绩效管理周期中历时最长的是（ ）过程。
绩效考评指标设计的前提和基础是（ ）。
开发性特别好的绩效考评方法是（ ）。
