简述培训效果的信息种类及指标。
答：（1）培训效果信息的种类
①培训及时性信息。指培训的实施与需求在时间上是否相对应。培训的实施必须有前瞻性,以适应新工作的需要。同时,培训也不能太提前,否则会因受训人忘记培训内容而失去或削弱培训的作用。
②培训目标设定的合理性。培训目标来源于培训需求分析。在设定培训目标时,是否真正全面、细致地对培训需求进行研究,培训目标设定是否能真正满足培训需求。这包括有形的需求和无形的需求、长期需求和短期需求。
③培训课程设置与培训内容安排的适用性信息。培训课程及其内容的设置是否合理适用,是达到培训目的关键环节,是保障培训有效性的基础。
④培训教材的选用与开发信息。教材选用与开发方面的信息是指所选用和开发的教材是否符合培训的需求,运用这些教材进行培训能否达到培训目的。它的深度及细致程度是否能被受训人员接受,会不会过于简单或者过于繁琐,而导致受培训人员收获不大或难有收获。
⑤培训教师选派信息。指所选定的教师是否有能力做好这方面的培训,是否了解受训人员,是否有良好的教学水平。是否掌握受训人员能接受的教学方法,是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容。
⑥培训时间的安排信息。培训时间安排包括三个方面的内容：一是培训时机的选择是否得当,二是具体培训时间的确定,三是培训时限的设定。这些因素影响受训人员的培训参与率及学员的学习情绪,也直接决定着培训效果。
⑦培训场地的选定信息。培训场地要根据培训具体内容而定,不同的培训内容要选择不同的培训场所。
⑧受训群体的选择信息。受训群体的选择是指根据受训人员在素质、知识水平、经验上的不同,选择相应的教材和适宜的授课方式。这主要从培训效果和受训人员的接受能力来考虑。
⑨培训形式的选择信息。指所选择的培训方式是否有助于受培训人员接受培训的内容,是否还有更好的方法。
⑩培训组织与管理状况信息。培训的组织与管理是对培训活动顺利开展的后勤保证,直接影响参训人员对培训活动安排的满意度。
（2）培训效果评估的指标
①认知成果。认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。
②技能成果。技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用（技能转化）两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运用技能水平及其行为。
③情感成果。情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应,其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。
④效果性成果。效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。
⑤投资净收益。投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后,企业从培训项目中所获得的价值。
处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。
在职业领域， 公道的特征包括（ ） 。
敬业的含义包括（ ）。
一个从业人员良好的职业道德品质， 不是先天就有的， 而是通过在日常学习、 工作和生活中按照职业道德规范的要求， 进行自我教育、 自我改造、 自我磨炼和自我完善中逐步形成的。 从业人员的职业道德修养， 需要注意（ ） 。
马克思主义伦理学认为， 道德是依靠（ ） 来调整人与人之间、 个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总
和。
关于爱岗敬业， 正确的说法是（ ） 。
美国IBM公司招聘员工时， 对竞聘者设立的先决条件为是否具有（ ） 。
关于职业道德与职业技能的关系， 正确的说法是（ ） 。
世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中， 第一条， 一个人的工作是他生存的基本权利， 有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。 如果一个人的本职工作做不好， 应付工作， 最终失去的是信誉， 再找别的工作、 做其他事情都没有可信度。 如果认真做好一个工作， 往往还有更好的、 更重要的工作等着你去做， 这就是良性发展。 请根据材料， 结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（ ） 的要求。
组织结构设计后的实施要则包括（ ） 。
