当前位置:首页职业资格企业人力资源管理师三级人力资源管理师->如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?

如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法的措施主要包括:

(1)树立主动的沟通意识。树立主动的沟通意识包括两个方面的内容。首先,管理者要树立主动沟通的意识。其次,员工亦须树立正确主动的沟通意识。

(2)创造有利的沟通环境。环境是影响有效沟通的一个重要因素,营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极的企业文化。

(3)员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在,员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。

①在下向沟通中,管理人员必须准确地理解信息的含义。包括信息自身的内容、信息对沟通对象的意义,培养积极的沟通态度。根据工作、员工的需要,与员工分享信息。在信息沟通过程中,建立相互信任的氛围,说与听具有同样的意义。

②在上向沟通中,积极鼓励员工提出建议和意见,反映情况,建立合理的沟通层次,减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。上向沟通的信息需要给予回复的,必须答复。

(4)注意沟通语言的选择。实现员工沟通的信息载体、沟通形式多种多样。

①必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性,减少语言失真对沟通的干扰。词语运用应避免引起歧义,不使用歧视性语言,文字要具有可读性,简明扼要。

②在可以借助图像进行沟通的场合,应尽可能使用图像,一段工作录像或一张照片往往能获得意想不到的效果。恰当的图像是语言形象化的助手。

③借助行为了解信息,适当运用体态语言。

④标准管理表单设计科学、合理。

更新时间:2021-12-07 00:02

你可能感兴趣的试题

多选题

以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程,包括()。

  • A.战略体系
  • B.战略分析
  • C.战略选择
  • D.战略执行
  • E.战略控制
查看答案
单选题

某企业职业经理创新能力A级,其胜任特征不包括()。

  • A.工作中不断提出新的方法措施
  • B.善于学习
  • C.善于总结经验
  • D.注意规避风险
查看答案
多选题

在建立胜任特征模型的过程中,(  )。

  • A.首先要进行的是高层访谈
  • B.需要针对优秀员工行为事件访谈报告进行内容分析
  • C.要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则
  • D.应保留优秀组和普通组的共性,去除两组的差异特征
  • E.除了寻找胜任特征的能力指标,还要对各种能力作出等级和含义的界定
查看答案
单选题

一个完整的职业生涯管理活动,需要(  )个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中,企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。

  • A.融入
  • B.融合
  • C.纳入
  • D.归入
查看答案
单选题

用于确定和(  ),这是绩效考评最主要的一种用途。

  • A.调整员工报酬
  • B.调整员工薪酬
  • C.调整员工升职
  • D.调整员工技能
查看答案
单选题

指标的数据一般不能是被考评者自己提供的,需要(  )的提供者。

  • A.情报
  • B.信息
  • C.网络
  • D.材料
查看答案
多选题

在沙盘推演正式开始之前,一般会安排被试者(  )等活动。

  • A.进行组合
  • B.给自己的团队取名字、定队徽,合唱队歌
  • C.分配角色
  • D.设定企业目标
  • E.讨论相关问题
查看答案
多选题

职业生涯指导顾问的任务主要包括()。

  • A.直接为员工的职业生涯发展提供咨询
  • B.帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作
  • C.协助组织做好员工的晋升工作
  • D.协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡
  • E.连续不断地收集和整理个人、企业和社会发展的信息,以便进行决策
查看答案
单选题

采用吸引策略的企业,适合的企业文化为(  )。

  • A.官僚式+市场式
  • B.家族式+市场式
  • C.官僚式+家族式
  • D.发展式+市场式
查看答案
多选题

职业生涯规划的影响因素包括()。

  • A.员工的自我评价
  • B.企业对员工的评价
  • C.组织对员工所进行的评价指导
  • D.向员工传递职业机会
  • E.对员工进行职业指导
查看答案