2025年军队文职考试《管理学》真题

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1 单选题 1分

A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。

A公司总经理讲话表明，A公司要（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

本题考查组织变革。

A项错误，完全抛弃现有组织管理体制的运作流程。抛弃现有的组织管理体制是极端做法，不符合实际。总经理并没有否定现有管理体制的全部内容，而是指出了需要改进的地方，强调优化流程、调整权力分配，而非完全抛弃。

B项错误，取消公司现有的各种流程控制点。总经理并未表示要取消所有流程控制点，而是指出“过多的流程控制点”带来了问题。合理的流程控制是必要的，而非完全取消。

C项错误，将一线员工吸纳到公司战略决策层。将一线员工吸纳到战略决策层并不是解决问题的核心。总经理强调的是管理层应更了解一线需求，而非直接让一线员工参与战略决策。

D项正确，实施一线需求为中心的组织与流程变革。总经理的讲话核心在于调整管理方式，解决管理层与一线脱节的问题，减少不必要的流程控制点，提升运营效率和服务质量。因此，实施以一线需求为中心的组织与流程变革，正是解决当前问题的关键。

故正确答案为D。

2 单选题 1分

A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。

根据组织发展团队阶段，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了运营成本。表明A公司处在（ ）。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查群体发展阶段。

A项错误，创业阶段，特点是企业刚刚起步，主要关注产品或服务的开发，组织结构松散，流程和制度较少。材料中提到的问题是“过多的流程控制点”，而创业阶段通常缺乏流程和制度。

B项正确，精细阶段，该阶段企业通过更规范、更全面的管理体系和管理流程，或者说是更多、先进的管理信息系统来支撑，但随着管理层次的增加和官僚主义的出现，企业可能面临繁琐程序危机，即会出现流程和控制过多的现象。

C项错误，集体化阶段，该阶段企业透过专业化的经理人管理各部门，建立管理团队指导员工工作，引导员工执行决策层的决定，企业通过领导而成长。此阶段管理的重点是强调经营的效率，组织结构由创业初期的松散结构转变为正规的结构。该阶段组织正在建立流程和控制点，但是材料中A公司已经出现了“过多的流程控制点降低了运营效率”的现象，因此不符合题意。

D项错误，规范化阶段，该阶段的重点就是授权，通过分权而实现成长，这时大多数组织高速成长，产品转向更为广泛的主流市场，随着员工人数迅速影胀，部门快速分拆，销售地域和网络越来越分散，此时需要更多的授权。但题干是“过多的流程控制点降低了运营效率”，即集权较多而非分权。

故正确答案为B。

3 单选题 1分

A公司是一家大型信息技术公司，该公司总经理在某次会议上说：“当前，有一现象让我非常担心：管理层不了解一线情况，但拥有了太多的权力，为了控制运营风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权，过多的流程控制点既降低了运营效率，也增加了公司的运营成本。”他提醒各级管理人员：必须搞明白服务和被服务的关系，否则是要吃亏的。

A公司总经理所说的服务与被服务，最可能想要表达的是（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查分权。

A项正确，集权和放权，材料的核心问题是管理层过于集权（权力集中），导致流程过多、效率低下。总经理提醒管理层要“搞明白服务和被服务的关系”，实际上是在强调管理层应该服务于一线员工和业务需求，适当放权。这一表述明确对应了“集权和放权”的关系。

B项错误，资源和需求，通常用于描述企业在资源分配或供需上的问题。材料并未提到资源分配或需求满足问题，而是聚焦于管理层的权力分配。

C项错误，员工和领导，虽然材料提到管理层与一线的关系，但核心讨论点不在于员工与领导之间的互动，而在于管理层是否合理分配权力（集权与放权）。

D项错误，内部和外部，通常用于描述企业内部与外部市场或客户的互动，但材料讨论的是管理层内部权力分配，与外部无关。

故正确答案为A。

4 单选题 1分

伴随着远程技术的发展和员工对工作灵活性的需求增加，D公司决定在2024年对其远程工作模式进行调整。该公司领导希望通过更灵活的工作安排来提高员工满意度，降低离职率，并吸引更多优秀人才。然而，在实施过程中，远程工作效率难以控制、团队协作受阻以及员工孤立感增强等问题接连出现。

为了有效减少远程员工孤立感，D公司应该采取的措施是（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查领导和沟通。

A项正确，定期组织远程工作人员开展看电影、聚餐等集体活动。通过组织线下或线上集体活动，可以为远程员工提供一个放松和交流的平台，增强他们与团队的联系。这种方式能够有效缓解远程工作带来的孤立感，提升员工的归属感和幸福感。

B项错误，安排远程工作人员所在部门领导通过视频进行慰问。领导的关怀虽然能够让员工感受到被关注，但这种单向的沟通方式较为形式化，难以真正解决孤立感问题。且此措施更多是针对个人，而非团队层面，无法显著增强员工之间的联系和互动。

C项错误，鼓励远程工作人员参与社区志愿者活动。社区志愿者活动虽然有助于员工与外界建立联系，但属于员工的个人行为，与团队的整体归属感无直接关联。

D项错误，让远程人员寻找最适合自己的解决方式。将孤立感的解决完全交给员工自己，缺乏企业的主动支持，可能让员工感到被忽视或不被重视。

故正确答案为A。

5 单选题 1分

伴随着远程技术的发展和员工对工作灵活性的需求增加，D公司决定在2024年对其远程工作模式进行调整。该公司领导希望通过更灵活的工作安排来提高员工满意度，降低离职率，并吸引更多优秀人才。然而，在实施过程中，远程工作效率难以控制、团队协作受阻以及员工孤立感增强等问题接连出现。

为了实现灵活性与效率的有效平衡，D公司应该采取的措施是（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查管理学概述。

A项错误，授予员工自己安排工作的权力，可以提升灵活性，但如果缺乏明确的管理框架和目标，可能会导致效率下降。这种方法只适合部分自驱力强、工作性质较为独立的岗位和员工。

B项错误，制定严格的工作流程和时间表，严格的流程和时间表可以提升效率，但会显著降低灵活性，尤其是在远程工作环境下，可能引发员工的不满和抵触情绪。

C项正确，根据不同类型岗位特点采取差异化策略，不同岗位的工作特点和需求不同，例如：创新型岗位（如研发、设计）需要更多灵活性，以激发创造力；协作型岗位（如项目管理）需要更强的流程控制和效率保障。采取差异化策略可以针对不同岗位的特点，平衡灵活性与效率，是一种科学且可持续的管理方式。

D项错误，取消远程工作模式，恢复传统办公模式，取消远程工作虽然可以在一定程度上提升管理的可控性，但会显著降低灵活性。

故正确答案为C。

6 单选题 1分

伴随着远程技术的发展和员工对工作灵活性的需求增加，D公司决定在2024年对其远程工作模式进行调整。该公司领导希望通过更灵活的工作安排来提高员工满意度，降低离职率，并吸引更多优秀人才。然而，在实施过程中，远程工作效率难以控制、团队协作受阻以及员工孤立感增强等问题接连出现。

为了解决远程管理效率难以控制的问题，D公司应当采取的措施是（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

本题考查控制。

A项错误，要求员工实时打卡每天提交工作报告。这种方法过于机械化，注重形式而非实质。虽然可以一定程度上掌握员工的工作时间和进度，但会增加员工的负担，降低工作灵活性，甚至可能引发员工的不满，反而不利于效率提升。

B项错误，引入智能监控学系统，实时跟踪员工活动。实时监控员工活动可能会侵犯员工隐私，导致员工产生抵触情绪，影响工作积极性。此外，过度依赖监控会让员工感到不信任，无法激发主动性和创造力。

C项错误，尽可能减少员工的远程工作时间，远程工作已经成为现代企业管理中的重要趋势，减少远程工作时间并不能从根本上解决效率问题，反而可能影响员工的工作灵活性和满意度。该选项忽视了远程工作的优势（如节省通勤时间、提高工作自主性）。

D项正确，为员工设立明确的工作目标，并定期进行绩效评估。设立明确的工作目标，可以让员工清楚自己的职责和工作方向，有助于提高工作效率。定期进行绩效评估，可以帮助管理者及时了解员工的工作进展，发现问题并给予指导，同时也能增强员工的责任感。这种方法既能解决远程管理效率难以控制的问题，又能激发员工的主动性和积极性，是最科学、最合理的选择。

故正确答案为D。

7 单选题 1分

最新组建的单位由两类人员组成。一部分是从原单位保留下来的骨干，虽然他们熟悉业务，但是对公司发展和个人前途都比较担心，工作积极性不高。另一部分是来自其他单位的人员，虽然他们对新单位充满好奇，工作积极性高，但是参与工作时间都不长，对业务不太熟悉。

对于该单位而言，目前最容易产生的冲突不包括（ ）。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查冲突的类型。

A项正确，目标冲突，这是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。在材料描述中，虽然两类人员的背景和状态不同，但他们的共同目标是使新单位顺利运作和发展，只是他们的积极性和熟悉度有所不同，因此目标冲突的可能性相对较小。

B项错误，程序冲突，指的是对工作方式、流程或方法的分歧。原单位的骨干熟悉业务，可能更倾向于沿用旧的工作方式，而新加入的人员可能会提出新的想法或方式，这种差异很容易导致程序冲突。

C项错误，认知冲突，这是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致的看法想法和思想而导致的冲突。原单位的骨干由于对公司前景的担忧，可能对一些业务或决策持保守态度，而新加入的人员因为对新单位的好奇，可能会有不同的认知和看法，这种差异容易导致认知冲突。

D项错误，情感冲突，指的是由于情绪、态度或人际关系问题而引发的矛盾。原单位的骨干可能对新加入的人员存在一些排斥或不满（例如认为他们不熟悉业务），而新加入的人员可能因为受到排斥而产生负面情绪。这种人际关系上的矛盾容易引发情感冲突。

故正确答案为A。

8 单选题 1分

最新组建的单位由两类人员组成。一部分是从原单位保留下来的骨干，虽然他们熟悉业务，但是对公司发展和个人前途都比较担心，工作积极性不高。另一部分是来自其他单位的人员，虽然他们对新单位充满好奇，工作积极性高，但是参与工作时间都不长，对业务不太熟悉。

对于来自其他单位的人员，应该采用（ ）式领导方式。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查领导的理论。

A项错误，告知式领导方式，即领导者下达命令，明确何时、何地、如何并监督执行。适合当下属既不愿意也没有能力承担某项任务时。

B项错误，参与式领导方式，领导者让下属参与决策，自己提供便利条件给予支持。适合当下属有能力承担任务，却没有工作意愿时。

C项正确，推销式领导方式，领导者向下属解释自己的决策，并提供支持行为。适合当下属虽然还不具备能力做出重要决策，但是有完成任务的意愿时。题干中“来自其他单位的人员，虽然他们工作积极性高，但是对业务不太熟悉”，正好契合推销式领导方式的适用情况。

D项错误，授权式领导方式，下属自己独立解决问题。适合当下属既愿意又有能力去承担任务时。

故正确答案为C。

9 单选题 1分

最新组建的单位由两类人员组成。一部分是从原单位保留下来的骨干，虽然他们熟悉业务，但是对公司发展和个人前途都比较担心，工作积极性不高。另一部分是来自其他单位的人员，虽然他们对新单位充满好奇，工作积极性高，但是参与工作时间都不长，对业务不太熟悉。

按照情景领导模型的观点，从原单位挑选保留下来的骨干（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查领导的理论。

A项错误，成熟度低，即这些下属既不愿意，也没有能力承担分配的工作任务。

B项错误，成熟度较低，即这些下属愿意从事分配的工作任务，但不具备完成工作的能力。

C项正确，成熟度较高，即这些下属具有从事分配的工作任务的能力，但却不愿意去做。根据题干表述从原单位挑选保留下来的骨干虽然熟悉业务，但是工作积极性不高，正是成熟度较高的表现。

D项错误，成熟度高，即这些下属既愿意也有能力去完成分配的工作任务。

故正确答案为C。

10 单选题 1分

2024年9月16日，改变路线后的台风“贝碧嘉”在M市登陆，M市多部门针对台风进行了紧急应对，转移安置41.4万余人。台风登陆前，网上出现了“台风将M市某小区居民吹落”的信息和一段人员坠楼的视频，造成恶劣影响。9月17日M市警方迅速发布警情通报，查证该信息为谣言，对涉嫌造谣传播的人员处以行政拘留等处罚。

M市警方的做法说明，破除突发事件谣言要做到（ ）。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查公共危机管理。

破除突发事件谣言的关键要素在于：①第一时间应对：快速反应是破除谣言的关键，时间越长，谣言传播的范围和影响越大。②权威发布：信息来源要权威，公众才会信服，避免因不可信的信息导致更多混乱。③说明事件真相：及时公开事件的真实情况，用事实击破谣言。④发布渠道的选择：确保权威信息的传播渠道广泛覆盖，但核心是信息的真实性和权威性。

故正确答案为B。