关于业务关系管理说法中，正确是（ ） 。

• A.业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要。
• B.客户需求实现是IT服务最终目标，因此客户关系管理好坏对服务优劣成败有着重要影响。
• C.供应商关系管理会左右与客户业务关系稳定性和持续性。
• D.客户关系管理目标是实现共赢发展。

答案： D

本题解析：

业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，其中客户关系管理是业务关系管理中最重要。客户是企业收入之源，是企业核心资产，客户关系管理好坏决定着业务持续性和有效性。供应商关系管理对服务优劣成败有着重要影响。第三方关系处理在关键时刻会左右与客户业务关系稳定性和持续性

更新时间：2022-07-10 18:29

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