以下关于服务持续改进说法，错误是（）

• A.服务持续改进主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关业务活动
• B.持续改进通过评审和分析服务级别实现结果，识别和改进 IT 服务效率和有效性，在不影响客户满意度情况下改进 IT 服务提供成本效益。
• C.改进活动存在明显起止时间。
• D.持续改进方法是实现服务改进有效方法，贯穿于服务改进全过程

答案： C

本题解析：

本题考察是服务持续改进内容，建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务全生命周期，且是持续性，而不存在明显起止时间。

更新时间：2022-07-17 22:47

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