以下关于服务级别协议说法中，不正确是（）

• A.服务级别协议（SLA）是在一定成本控制下，为保障IT服务性能和可靠性，服务供方与客户间定义一种双方认可协定。
• B.服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。
• C.SLA只是内部或对客户协议
• D. SLA包含法律条文中责任、权利和义务等。

答案： D

本题解析：

本题考察是服务级别协议相关知识

支持合同（UC)是指组织与外部服务供应商之间签订有关服务实施正式合同,是SLA中重要部分。SLA只是内部或对客户协议。从内容上看，UC主要由依据SLA内容加上法律条文中责任、权利和义务构成。

更新时间：2022-08-04 07:56

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