ITIL2011年版本中涉及4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理

• A.①③⑤⑥
• B.①③④⑥
• C.②③④⑤
• D.①②⑤⑥

答案： B

本题解析：

ITIL2011年版本使用5个主要书面指导文件，分别论述了IT服务服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务持续改进。涉及4个职能：服务台、运营管理、应用管理、技术管理。

更新时间：2022-07-07 00:04

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