客户关系管理主要活动不包括是（ ）

• A.定期沟通
• B.满意度调查
• C.争议处理
• D.增值服务

答案： C

本题解析：

客户关系管理主要活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，满意度调查，表扬管理，增值服务。

更新时间：2022-07-10 12:45

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