下列属于服务目录设计关键成功因素是( )。

• A.服务成本可以根据客户需求不同而进行改变
• B.确定相似服务提供时优先次序
• C.获取新服务或添加附加客户流程及程序
• D.把IT 资源重新分派到核心业务系统中

答案： A

本题解析：

服务目录设计活动关键成功因素：(1)确保向需方提供每个服务都是独立，而不是某个大服务一部分。(2)可以根据客户需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。(3)服务成本可以根据客户需求不同而进行改变。(4)客户容易认可和感受对服务成本有较大影响服务。对对，

更新时间：2022-07-24 08:43

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