当前位置:首页公务员公务员(国考)申论->2018年11月16日,G市卫生部门初步拟定了《G市医疗机构

2018年11月16日,G市卫生部门初步拟定了《G市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿,向社会各界广泛征求意见。这份草拟征求意见稿规定:患者在接受诊疗服务过程中,对就医环节中的某一项服务若有不满意的,可向院方进行投诉,并按相关规定申请退费。经医院核实确定无误后,即可退还当日该医疗服务项目的服务性费用。当然,退费范围仅限于文件所列医疗服务性收费项目,医疗技术性项目(如手术费等)、医疗技术治疗效果及已耗用的卫生材料费不属于退费范围之内。

《G市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿的部分内容

(一)门诊服务参考项目

1.对导诊或收费员的挂号服务不满意的,按10元/次退还服务费。

2.对门诊医生诊疗服务不满意的,退还当日当次门诊医生“挂号费”及“诊疗费”。

3.对门诊收费员收费服务不满意的,按10元/次退还服务费。

4.对门诊药房工作人员服务不满意的,退还当日当次“药品费 ”的50%。

5.对检验科工作人员化验服务不满意的,退还当日当次“化验费”的50%。

6.对影像科工作人员CT、DR服务不满意的,退还当日当次“放射费”的50%。

7.对功能科工作人员彩超、心电图、纤支镜、胃镜、喉镜、肺功能等服务不满意的,可退还当日当次“检查费”的50%。

8.对门诊护士注射等治疗服务不满意的,按50元/次退还服务费。

9.对急诊科院前急救服务不满意的,按30元/次退还当日当次“院前急救费”。

10.对行政职能科室工作人员提供的相关服务及后勤保障(门卫、保洁、食堂等) 服务不满意的,按10元/次退还服务费。

(二)住院服务参考项目

1.对入出院处办理入出院及住院费服务不满意的,按20元/次予以退费。

2.对医保出院结算服务不满意的,按20元/次予以退费。

3.对住院医生诊疗服务不满意的,退还当日“诊疗费”。

4.对住院护士日常护理服务不满意的,退还当日“护理费”。

5.对住院药房工作人员服务不满意的,退还当日“药品费”的50%。

6.对检验科工作人员住院化验服务不满意的,退还当日“化验费”的50%。

7.对影像科工作人员住院CT、DR服务不满意的,退还当日“放射费”的50%。

8.对功能科工作人员住院彩超、心电图、纤支镜、胃镜、喉镜、肺功能等服务不满意的,退还当日当次“检查费”的50%。

9.对行政职能科室工作人员提供的相关服务不满意的,按20元/次予以退费。

10.对住院期间门卫、食堂、保洁人员提供的安保、保洁等服务不满意的,按20元/次予以退费。

……

该征求意见稿一发布,立即在社会上引起了广泛热议。有人认为,“医疗不满意就退费”这样的方案,无疑就是给医疗工作者一定的压力,有助于促进医生自省、自律,提高工作质量,有助于倒逼医疗工作者改进服务态度,提高服务水平;但也有人认为,医疗服务是专业性极强的服务行业,“不满意就退费”是把患者的医学知识设定为超过专业医生,可以评价医生的专业技术水平了,可操作性不强,而且很容易引发新的医患冲突,甚至引发消费者的道德风险。还有人提出,如果说“不满意可退费”,那么“不满意”的标准又是什么?强调医疗服务本身是一个多元、复合的议题,其内容包括“能力评价”“态度评价”“效果评价”等等,很难简单地做出满意或不满意的评价。

根据“给定资料1”,针对《G市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的具体内容及社会上的相关争议,请向G市卫生部门提出你对此方案的意见和建议。(25分)

要求:观点明确,思路清晰,概括性强,合理可行;不超过400字。

查看答案 纠错
答案:
本题解析:

2019年公务员多省联考《申论》真题(山东A卷)

本题从二个方面去谈关于G市医疗机构改革的工作方案,一个是目前方案存在的争议是什么,另一个是提出的建议和意见。答案侧重于意见和建议的陈述,且具体有可操作,符合题干的要求。

试题解析:

(1)本题的难点在于,要从工作方案的条款中,去发现问题,对考生的概括和分析能力是一个很大的要求。这就要求考生去分析,条款中存在的问题,如:都是单一的患者不满意就可以退费,这个到底合理不合理等,都需要考生认真去分析,从而找出来争议所在。

(2)在提出具体的建议和意见的时候,要对前面的争议逐一的解决的同时,需要注意的是,建议和意见必须有可操作性。

更新时间:2021-09-03 21:24

你可能感兴趣的试题

单选题

从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:行政职业能力测验,历年真题,2019国家公务员考试《行测》真题(省部)

  • A.如上图所示
  • B.如上图所示
  • C.如上图所示
  • D.如上图所示
查看答案
单选题

手机从只能进行语音通话、收发短信发展到能够提供网页浏览、电子商务等多种信息服务功能,甚至把宽带互联网搬到手机上,将手机变成一个接入网络的终端,其通话功能仅仅是附带功能。对上述材料体现的哲学道理说法错误的是(   )。

  • A.生产实践为人类社会生活的不断改善提供物质条件
  • B.在辩证否定的过程中不断推动实践创新与认识发展
  • C.同一事物的不同矛盾在不同发展阶段各有其不同的特点
  • D.科技的发展是一个不断推翻已有认识的过程
查看答案
单选题

王某为某县某镇政府工作人员,当选为H县人大代表,王某当选的正确余径是()

  • A.H县选民直接选举
  • B.王某所在选区选民直接选举
  • C.镇人大主席团选举
  • D.镇人大代表选举
查看答案
单选题

(二)

村民王某和施某两家相邻。2012年3月,施某在两家之间都不享有宅基地使用权的空地上砌了一堵墙。谁知,这堵墙竟成了两家关系恶化的导火索。围绕砌墙的合法性,砌墙后王家的采光、通风、排水等问题,两家互不相让。5月4日,王某、施某又起纷争,施某先动手打了王某,继而双方互殴,王某右踝骨折,施某左上臂挫伤。后经鉴定,王某被打成轻伤。王某要求施某赔偿其因轻伤所受损失,并要求公安机关对施某处以治安处罚。

王某与施某的斗殴行为在侵权形态上属于()

  • A.、单方侵权
  • B.共同侵权
  • C.相互侵权
  • D.特殊侵权
查看答案
单选题

会签是指

  • A.签署会议文件
  • B.在会议上签署文件
  • C.联合行文时,由各发文机关的领导共同签发文件
  • D.联合发文时,由各发文机关的领导共同签署文件
查看答案
单选题

行政职业能力测验,真题专项训练,数量关系题库,数字推理

  • A.35
  • B.40
  • C.45
  • D.55
查看答案
单选题

“阳关大道”原是指通往( )的道路。

  • A.东海
  • B.西域
  • C.南国
  • D. 中原
查看答案
单选题

“手表定律”是指当我们同时拥有两只时间不一样的手表时,反而不知道准确的时间,这对做好团队工作的启示是()

  • A.维护领导权威
  • B.领导言行一致
  • C.服从组织安排
  • D.避免令出多门
查看答案
单选题

转变政府职能是当前我国行政管理体制改革的核心内容和根本途径。某区政府下列行为不符合转变政府职能要求的是()

  • A.为美化市容强制要求拆除居民住宅防盗窗
  • B.实现与下属企业的管理权脱钩并推进股份制改造
  • C.社会政府基金支持各种形式的社会养老机构建设
  • D.出台扶持政策为民办中小学的发展创造良好环境
查看答案
判断题

根据《国家公务员暂行条例》的规定,当公务员认为自己的合法权益受到侵犯时,可以向检察机关或者审判机关提出控告。

查看答案