下列物流活动的功能要素中，具有连接运输、存储、装卸、包装各环节功能的要素是（ ）。
物流信息是连接运输、存储、装卸、包装各环节的纽带，没有各物流环节信息的通畅和及时供给，就没有物流活动的时间效率和管理效率，也就失去了物流的整体效率。而配送的本质是送货，是一种小范围的综合物流；流体加工就是产品从生产到消费中间的一种加工活动；搬运和装卸是物流各环节链接成一体的接口，是运输、保管、包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。
运输企业实施CI战略，树立企业形象,构建企业文化，应重视的工作包括（ ）。
质量成本包括（ ）。
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，具体表现在（ ）。
下列各项中，属于第三产业的有（ ）。
服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。
质量成本分类主要有以下（ ）方法。
运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（ ）。
关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（ ）。
运输消费者在选择不同运输方式（不同运输企业）过程中，整体顾客成本也完全不同，它的内容包括（）
在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，这其中的重要原因是（ ）。
