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某地的甲公司计划在高新开发区内投资新建生产厂房和办公楼，并通过公开招标依法确定了新建工程的设计、施工、监理单位：
（1）新建工程的设计由乙设计公司承接；
（2）生产厂房工程由丙施工单位施工总承包；
（3）办公楼工程由丙一施工单位施工总承包；
（4）新建工程的工程监理由丁监理公司承接。丙一施工单位是丙施工单位的全资子公司。假设涉及以上业务的所有单位都具有相应的资质等级。主要建筑材料、建筑构配件或设备由承包方采购。
关于新建工程施工总承包的说法，正确的是（ ）。
根据施工单位的质量责任和义务，施工单位不得转包或者违法分包工程。本案例中，生产厂房工程由丙施工单位施工总承包，那么丙施工单位就不得将生产厂房工程分配给子公司丙一施工单位总承包；办公楼工程由丙一施工单位施工总承包，那么丙一施工单位就不得将办公楼工程委托给母公司丙施工单位总承包。AC两项行为相当于转包，即把自己承包的工程原封不动地再包给他人，这是我国法律法规所禁止的。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
