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某单位拟建砖混结构住宅工程2800m2，每平方米建筑面积主要消耗资源和费用为：人工6.2工日，钢材25kg，水泥190kg，原木0.05m3，铝合金门窗0.3m2，其他材料费为主材的40%，施工机具使用费占人材机（人材机指人工费、材料费、施工机具使用费）之和的9%。
主要消耗资源的现行市场价分别为：人工100元/工日，钢材4元/kg，水泥0.8元/kg，原木2000元/m3，铝合金门窗500元/m2。
另外，该工程除人材机以外的综合取费为20%（综合取费含间接费、利润和税金等）。
下列计划方法中，属于施工成本计划方法的是（ ）。
施工成本计划方法包括：①目标利润法，指根据施工项目合同价格扣除目标利润后得到目标成本的方法；②技术进步法，指以工程项目计划采取的技术组织措施和节约措施所能取得的经济效果作为项目成本降低额，来求得项目目标成本的方法；③按实计算法，指以施工项目实际资源消耗测算为基础，根据所需资源的实际价格，详细计算各项活动或各项成本组成的目标成本的方法；④定率估算法，当施工项目非常庞大和复杂而需要分为几个部分时采用的方法。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
