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A学校建设图书馆，该工程总建筑面积26800m2，总投资约10000万元，钢筋混凝土框剪结构，地下1层地上10层，计划工期为2年。
该图书馆工程主要由财政投资，拟实行工程监理，委托设计单位进行设计，采用施工总承包和专业分包完成施工任务。
假定最终由B公司作为工程监理单位，C公司为设计单位，D公司为施工总承包单位，E公司为幕墙施工专业承包单位。
由于分包单位的原因，幕墙工程施工延迟，导致图书馆晚半年竣工，A学校向施工总承包单位提出逾期索赔。
工程监理单位B在目标控制方面的工作任务有（ ）。
工程监理在项目目标控制方面的任务：①工程质量控制的主要任务是通过对施工投入、施工和安装过程、施工产出品进行全过程控制，以及对施工单位及其人员资格、材料和设备、施工机械和机具、施工方案和方法、施工环境等实施全面控制，以期按标准实现预定施工质量目标。②工程造价控制的主要任务是通过工程计量、工程付款控制、工程变更费用控制、预防并处理好费用索赔、挖掘降低工程造价潜力等方式，使工程实际费用支出不超过计划投资额。③工程进度控制的主要任务是通过完善建设工程控制性进度计划、审查施工单位提交的进度计划、做好施工进度动态控制工作、协调各相关单位之间的关系、预防并处理好逾期索赔，力求实际施工进度满足计划施工进度的要求。A项，施工单位编制的进度计划包括：施工总进度计划、单位工程施工进度计划及分部分项工程进度计划。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
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在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
