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A学校建设图书馆，该工程总建筑面积26800m2，总投资约10000万元，钢筋混凝土框剪结构，地下1层地上10层，计划工期为2年。
该图书馆工程主要由财政投资，拟实行工程监理，委托设计单位进行设计，采用施工总承包和专业分包完成施工任务。
假定最终由B公司作为工程监理单位，C公司为设计单位，D公司为施工总承包单位，E公司为幕墙施工专业承包单位。
由于分包单位的原因，幕墙工程施工延迟，导致图书馆晚半年竣工，A学校向施工总承包单位提出逾期索赔。
关于工程监理单位的说法，正确的是（ ）。
《建设工程质量管理条例》及相关文件明确规定，下列建设工程必须实行监理：①国家重点建设工程；②大中型公用事业工程，是指项目总投资额在3000万元以上的下列工程项目，包括供水、供电、供气、供热等市政工程项目；科技、教育、文化等项目；体育、旅游、商业等项目；卫生、社会福利等项目；其他公用事业项目；③成片开发建设的住宅小区工程；④利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程；⑤国家规定必须实行监理的其他工程。工程监理单位作为建设单位委托的专业化单位，没有义务替其他工程参建各方承担责任。学校图书馆属于教育项目，并且投资10000万元，满足投资额3000万元以上的投资要求，因此必须按照国家规定委托工程监理单位实行监理。工程监理单位应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。工程监理单位B公司有义务对D公司和E公司工程质量承担监理责任。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
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如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
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在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
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如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
