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某工程项目的一层主体结构分为支模板、扎钢筋、浇混凝土三个主要施工过程，其流水节拍分别为6天、4天和2天，若组织成倍节拍流水施工，且施工段数与专业工作队总数相等，则其流水施工工期是（ ）天。
成倍节拍流水施工是指同一施工过程在各个流水段上的流水节拍彼此相等，不同施工过程在同一施工段上的流水节拍之间存在一个最大公约数，能使各施工过程的流水节拍成为整倍数。计算过程如下：
①确定流水步距K。取各流水节拍的最大公约数，即：K＝2（天）。
②由公式确定各施工过程的专业工作队数为：bi＝ti/K（bi为第i个施工过程的专队数；ti为第i个施工过程的流水节拍）。所以：b1＝t1/K＝6÷2＝3（队），b2＝t2/K＝4÷2＝2（队），b3＝t3/K＝2÷2＝1（队）。
③确定参加流水作业的专业工作队数：N＝b1＋b2＋b3＝3＋2＋1＝6（队）。
④确定施工段数，取：m＝N＝6（段）。
⑤计算流水施工工期：T＝（m＋N－1）K＝（6＋6－1）×2＝22（天）。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
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在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
