以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100% ?
服务评价指标
1、预约响应率 100%,计算方法按 A.1。
2、约车成功率不小于 80%,计算方法按 A.2。
3、车辆相符率 100%,计算方法按 A.3。
4、驾驶员相符率 100%,计算方法按 A.4。
5、营运车辆保险购买合格率 100%,计算方法按 A.5。
6、乘客有效投诉率小于百万分之二十,计算方法按 A.6。
7、乘客投诉处理率 100%,计算方法按 A.7。
8、乘客服务评价不满意率小于 20%,计算方法按 A.8。
9、第三方调査乘客满意率不小于 80%,计算方法按 A.9。
10、车载卫星定位系统合格率、车容车貌合格率,致人死亡同等责任及以上交通事故次数、致人受伤同等责任及以上交通事故次数、交通责任事故次数、交通违法行为次数指标及计算方法应符合CB/T22485 的相关要求。
一个优秀的驾驶员应具有临危不乱、专心致志、坚定果断的心理品质。行车中集中精力和注意力是必须的,不专注是最大的危险。 ( )
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。()
巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用,可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。()
《出租汽车运营服务规范KGB/T 22485 - 2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应( )。
网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应( )。
使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处( )的罚款。
《网络预约出租汽车经营许可证》被注销、撤销或吊销的,应注销网约车平台经营者拥有所有权车辆的《网络预约出租汽车运输证》。( )
轮胎气压过低会增大轮胎的( ),油耗会显著增加。
随着车速的提高,驾驶员的有效视野会( )。
以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100% ?