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（ ）是在工业和信息化部、国家标准化管理委负会的联合指导下研制的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。
-、ITSS标准体系
ITSS(信息技术服务标准)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
1.ITSS的来源
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导研制的。
The IT service manager resigns from a project that meets the scheduleand budget. After hiring an alternativenew manager, the team is opposed to the comments from the new manager. The team is at （） developmentstages。
（）is closet to Deming's definition of Quality。
The IT service manager has learned that a software canimprove the efficiency of current and future project tasks. Because the software is fresh to the Company. Theengineer is not familiar with the software. The lT service manager decides to send the highest level engineero attend the external training course. The proiect manager uses （） risk strategies。
The process control charts are used （）。
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a （）。
（ ）是在工业和信息化部、国家标准化管理委负会的联合指导下研制的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升。
国家标准的制定有一套正常程序，分为预阶段、立项阶段、（ ）阶段、征求意见阶段、审查阶段、批准阶段、（ ）阶段、复审阶段及废止阶段。
ISO/IEC27001信息安全管理体系认证属于（ ）标准。
在目标监控过程中，面对工作技能高、但工作意愿较低员工，当发现目标达成有偏差时，应采用的方法为（ ）。
职业道德的含义不包括（ ）。
