小谨，女，16岁，高二学生。进入高中后，强手如云，小谨的成绩排名仅是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功学习，但考试成绩却不理想。不仅如此，小谨认为由于自己成绩不突出导致在学校得不到老师的关注，并且找不到知心朋友，于是很少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解与支持，虽然父亲工作忙碌，收入不高，与小谨平常沟通很少，但父亲对小谨学习上的要求很严格；母亲虽然疼爱小谨，但是因为自己是“外来媳”，身体不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小谨父亲的要求，母亲也不会干预太多。因此，小谨逐渐失去学习的热情，甚至产生厌学的情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇到了小谨，决定对小谨进行个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小谨对自己的看法，就认定小谨信心不足。
问题：
1．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪些资料?
2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收集哪些资料?
1．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集以下资料：
（1）家庭和家庭成员的基本情况，包括家庭收入状况、居住环境、家庭成员的健康状况等。本案中，小谨的家庭成员主要包括父亲、母亲和小谨三人，家庭收入不高、居住环境较差、母亲的身体不好等。
（2）家庭成员的角色及互动情况：包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母子女的角色。本案中，父女关系只是父亲对女儿单向的要求、命令，缺少沟通和互动；母亲疼爱小瑾，但在家中不被重视；在父母角色上，小谨的父母并没有达成一致共同负责对小谨的教导和关爱，而是以父亲的权威教导为主，母亲的责任角色缺失。
（3）家庭规则，包括如何解决分歧、冲突及家庭的权威关系。小谨的家庭规则是以父亲为权威，遇到分歧或冲突时父亲说了算。
（4）家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感等。在小谨的家庭中，父母之间很少沟通，父女之间交流很少，很大程度上限制了家庭的开放交流，限制了家庭成员期望和情感的表达，不利于形成健康的家庭关系和氛围。
（5）家庭关系，包括家庭内的次系统。小谨的家庭关系比较疏离，父母与小谨之间关系不够亲密，父母之间关系也不够亲密。
（6）家庭的决策和分工方式。小谨的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小谨则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。
2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收集以下资料：
（1）社会支持系统及其功能的发挥：了解家庭、学校和社区与小谨的互动及支持情况。
（2）小谨所生活的环境对小谨需要的满足程度：了解家庭环境、校园环境、社区环境对小谨学习、生活和社会交往等需要的满足程度。
（3）服务对象对环境资源的主观认知：了解小谨如何看待社区、家庭及学校对自己的影响，能否意识到这些环境中存在的资源及资源能起到的作用。
（4）服务对象的社会网络环境：了解小谨的社会网络环境状况。
（5）社会的体制和组织环境等：了解社会对于中低阶层“外来媳”家庭的偏差认知及国家对这类家庭的相关政策等。
社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的互助网络。
社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是（ ）。
社会工作者小张在与社区低保对象刘某第一次见面时就发生了冲突，小张觉得刘某说话出言不逊，冒犯了自己，并存在言语不当的情况，觉得特别委屈，认为自己虽然是社会工作者也不应该受到人身攻击和威胁。而刘某则觉得小张对国家低保政策并不了解，不能够满足自己的要求，在刻意为难自己，并表现出对自己的不信任等。两人的关系陷入了僵局，刘某愤愤不平，摔门而去。
机构督导老王介入后了解到，社会工作者小张对国家低保政策是有所了解的，但是缺乏对刘某实际情况的掌握，所以在与其沟通时不能够结合刘某的自身困难为其提供专业服务。在了解刘某的需求后，老王指导小张需要从刘某的社会支持网络系统中着手，为他构建起更加广泛的社会支持网络，打消他单纯依靠低保金生活的念头。
【问题】
1. 结合案例，说明社会工作者避免与救助对象过早终止专业关系的策略。
2. 社会工作者应开展哪些服务来协助救助对象构建社会支持网络?
某社区一些家庭亲子关系紧张，冲突频发，家长十分焦虑。为此，社会工作者采用“父母效能训练模式”为这些家长开展亲子教育小组，小组共分为六节。以下对话节选自第一节和第六节的小组过程记录。
第一节:
社会工作者:“感谢家长A的分享，我们来听其他家长在亲子关系中的问题，请大家畅所欲言。”
家长B：“我跟A一样，我这天天苦口婆心，好言相劝，希望孩子能好好学习，可是她居然说我像唐僧一样，唠唠叨叨。”
家长C：“我儿子更过分，我只数落了他几句，他居然把门一摔，好几天不跟我说话。越这样，我越说!”
家长D:“这是典型的青春期叛逆，讲道理有什么用?我家孩子也是一样，就得打！
第六节:
社会工作者:“咱们的小组快接近尾声了，请各位家长分享一下在小组中的收获吧。”
家长E:“我收获很大，以前与儿子沟通的时候总是缺乏耐心，控制不住自己的情绪，其实与孩子的关系中，我们家长的态度很重要。”
家长C:“是啊，咱们做家长的谁不为孩子好，但也得注意方式方法。要学会向孩子表达自己的感受，别一味指责孩子，也要听听孩子的心声。”
家长D：“而且不能随便给孩子贴上“叛逆’的标签，这个阶段的孩子渴望独立，咱们做家长的应该给予更多的支持和理解。”
家长A：“我们做家长的要给孩子树立榜样，平时注意交流方式，夫妻之间不能一言不合就吵架。”
家长B:“一句话总结，我觉得我更会做家长了。”
问题:
1.运用家庭系统理论，分析案例中亲子关系问题产生的原因。
2.结合案例说明该亲子教育小组实现了哪些具体目标？
某家政服务公司的工作人员付女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金。付女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。付女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。付女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便割腕自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。
问题：
1．请简要说明残疾人面临的主要问题及残疾人的权益和基本需求。
2．请运用优势视角理论分析付女士面临的优势和困难各有哪些？
在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困惑：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。
社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。
问题：
1.本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？
2.社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量？
小谨，女，16岁，高二学生。进入高中后，强手如云，小谨的成绩排名仅是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功学习，但考试成绩却不理想。不仅如此，小谨认为由于自己成绩不突出导致在学校得不到老师的关注，并且找不到知心朋友，于是很少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解与支持，虽然父亲工作忙碌，收入不高，与小谨平常沟通很少，但父亲对小谨学习上的要求很严格；母亲虽然疼爱小谨，但是因为自己是“外来媳”，身体不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小谨父亲的要求，母亲也不会干预太多。因此，小谨逐渐失去学习的热情，甚至产生厌学的情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇到了小谨，决定对小谨进行个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小谨对自己的看法，就认定小谨信心不足。
问题：
1．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪些资料?
2．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动层面收集哪些资料?
因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。
在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗；有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上门照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。
为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务。
问题:
1.社会工作者可以为该社区提供哪些服务？
2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？
A社区是去年农民拆迁后“就地上楼”的回迁社区，社区内没有幼儿园，并且离小学和中学较远，没有大型的超市、农贸市场，也缺乏社区活动。新的居住方式改变了原来村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去，学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们的正常行走。
B社区同样是回迁小区，但是入住时间较早，由于是政府的示范小区，该社区内的基础设施相对比较完善，周边的各种配套也相对齐全，社区内有多支文艺队伍并定期开展活动，社区内的志愿者经常开展志愿服务，接送孩子放学，维护社区周边的治安等。
当地一家社会工作服务机构计划联合A社区和B社区开展服务，协助A社区居民充分使用自身及其周边环境中的资源以改善目前的生活状态。
要要求求：：结合本案例，依据“资源链接”的方法，分别从“资源整合、资源共享、资源配置”三个角度设计具体的社区服务方案（只需列出各角度的服务目标和服务内容即可）。
小锦，男，7岁。小锦3岁的时候在家附近走失，被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村。
小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦。在各方的努力下，他们终于在失散4年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家。
回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔阂，他们在生活上无微不至地照顾他，周末带他去游乐场玩，跟他讲述3岁前发生的趣事，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立感情，但是收效甚微。因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感。
【问题】
1. 从上述案例中分析小锦现在的需要。
2. 从上述案例中分析小锦的个人及环境资源。
3. 针对小锦目前的状况，社会工作者应采取什么样的介入策略？
