某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y＝a＋bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝18，b＝0.03。同时，该企业预计2021年销售额将达到1000万元，2022年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。试论述该企业制定员工招聘计划时应主要考虑的内容；并利用转换比率分析法计算该企业2022年需要增加客服人员数。
答案：（1）该企业制定员工招聘计划时主要应考虑以下方面：①招聘人员的数量；②招聘人员的类型；③招聘人员的层次；④优化人员结构。
（2）根据转换比率分析法计算，该企业预计2021年销售额将达到1000万元，2022年销售额将达到1500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，所以2022年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，所以增加的客服人员＝40×2÷（1＋7＋2）＝8（人）。
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