试述工作分析的步骤。
答案：工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段。这五个步骤相互联系、相互影响。
（1）准备阶段主要包括以下工作：确定工作分析目的，制订工作分析计划，组建工作分析小组，确定调查和分析对象的样本。
（2）调查阶段主要包括以下工作：收集背景资料，收集基本数据与信息，收集工作任职者的意见和建议。
（3）分析阶段是工作分析的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。
（4）结果形成阶段的主要任务是通过信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告，工作说明书是对工作的目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等的书面描述，工作说明书一般应包括职位描述书与任职说明书。
（5）应用反馈阶段是将职位描述书、任职说明书和工作分析报告应用于实际工作中，并注意收集应用过程中的反馈信息，不断完善职位描述书与任职说明书，并根据工作分析报告中指出的问题改进工作。同时，对工作分析本身进行总结评估，注意将职位描述书、任职说明书与工作分析报告归档保存，为以后的工作分析提供经验与信息。
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