某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名：新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（ ）人。
本题考查转换比率分析法。（3000÷1000）×9＝27（人）。需要新增客服人员＝27×（2/9）＝6（人）。
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