某企业通过统计研究发现,销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名;新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2。该企业预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算,该企业2021年需要新增客服人员( )人。
根据题目信息分析如下:①确定增加人员总数,根据题目信息“销售额每增加1000万元,需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名,预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元”,可知增加了3000万元销售额,是1000万的3倍,因此对应增加总人数为“27名”(9的3倍)。②确定新增客服人员所占总人数的比例,根据题目信息“新增人员中,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:2”,可知客服人员占“2/9”。③计算新增客服人员数量,27×(2/9)=6(人)。
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