【文件四】
类别：电子邮件
来件人：陈欣培训专员
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月8日
李总：
您好!公司4月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术服务。可是，这6名技术人员的英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽如人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人1OO00元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来。这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。
关于文件四的回复表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明_____________________
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
来文日期：7月8日
☆关键词确定为“培训规划”。
参考答案
回复方式：电子邮件
回复内容：
陈欣：
1．调换其他培训项目。
2．改变培训方式。
3．另选一个费用低的效果相同的培训项目。
4．和培训机构协商，延期支付培训费。
5．和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持。
6．和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励返还。
7．争取第三方，南非提供免费培训。
8．今后，应加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。
9．在费用预算时，考虑一些突发事件。
李明翔
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要（ ）的提供者。
在沙盘推演正式开始之前，一般会安排被试者（ ）等活动。
职业生涯指导顾问的任务主要包括()。
采用吸引策略的企业，适合的企业文化为（ ）。
职业生涯规划的影响因素包括()。
