平衡计分卡的指标包括（ ）。

• A.客户
• B.内部流程
• C.学习与成长
• D.财务
• E.理财

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答案： A、B、C、D

本题解析：

平衡计分卡是一种绩效管理工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。平衡计分卡所揭示的四个方面指标(财务、客户、内部流程、学习与成长)之间存在明确的因果驱动关系。

更新时间：2021-12-09 07:20

包含此试题的试卷

• 2019年5月企业人力资源管理一级《理论知识》真题

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多选题

以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。

• A.战略体系
• B.战略分析
• C.战略选择
• D.战略执行
• E.战略控制

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单选题

某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。

• A.工作中不断提出新的方法措施
• B.善于学习
• C.善于总结经验
• D.注意规避风险

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多选题

在建立胜任特征模型的过程中，（　　）。

• A.首先要进行的是高层访谈
• B.需要针对优秀员工行为事件访谈报告进行内容分析
• C.要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则
• D.应保留优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征
• E.除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定

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单选题

一个完整的职业生涯管理活动，需要（　　）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。

• A.融入
• B.融合
• C.纳入
• D.归入

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单选题

用于确定和（　　），这是绩效考评最主要的一种用途。

• A.调整员工报酬
• B.调整员工薪酬
• C.调整员工升职
• D.调整员工技能

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单选题

指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要（　　）的提供者。

• A.情报
• B.信息
• C.网络
• D.材料

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多选题

在沙盘推演正式开始之前，一般会安排被试者（　　）等活动。

• A.进行组合
• B.给自己的团队取名字、定队徽，合唱队歌
• C.分配角色
• D.设定企业目标
• E.讨论相关问题

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多选题

职业生涯指导顾问的任务主要包括()。

• A.直接为员工的职业生涯发展提供咨询
• B.帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作
• C.协助组织做好员工的晋升工作
• D.协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡
• E.连续不断地收集和整理个人、企业和社会发展的信息，以便进行决策

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单选题

采用吸引策略的企业，适合的企业文化为（　　）。

• A.官僚式+市场式
• B.家族式+市场式
• C.官僚式+家族式
• D.发展式+市场式

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多选题

职业生涯规划的影响因素包括()。

• A.员工的自我评价
• B.企业对员工的评价
• C.组织对员工所进行的评价指导
• D.向员工传递职业机会
• E.对员工进行职业指导

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